五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

31.簡述旅游人員推銷過程模式。

32.簡述旅游網(wǎng)絡(luò)促銷時可采取的策略。

33.簡述一個好的營銷計劃應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

34.試闡述旅游企業(yè)定位戰(zhàn)略的制定方法及其市場定位戰(zhàn)略。

35.試闡述旅游產(chǎn)品的特點。