21、質(zhì)量管理體系認(rèn)可的對象是從事特定任務(wù)的團(tuán)體或個(gè)人，包含(　)。

　　A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

　　B、認(rèn)證人員

　　C、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

　　D、咨詢機(jī)構(gòu)

　　E、咨詢?nèi)藛T

　　22、在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過程中，下列屬于管理體系審核前準(zhǔn)備工作的有(　)。

　　A、初審申請監(jiān)理單位的管理體系文件

　　B、選擇和組成審核組

　　C、審核組編制審核計(jì)劃

　　D、現(xiàn)場審核

　　E、編制審核報(bào)告

　　23、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)包括(　)。

　　A、組織機(jī)構(gòu)

　　B、工作制度

　　C、監(jiān)理程序

　　D、監(jiān)理方法

　　E、平行檢驗(yàn)

　　24、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)與質(zhì)量管理體系的不同點(diǎn)包括(　)。

　　A、建立的對象

　　B、服務(wù)的范圍

　　C、控制的目標(biāo)

　　D、作用的時(shí)效

　　E、建立的單位

　　25、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立相關(guān)制度，有效實(shí)施質(zhì)量控制。工程材料檢驗(yàn)制度規(guī)定，材料進(jìn)場前，必須具有的資格證書包括(　)。

　　A、出廠合格證

　　B、生產(chǎn)許可證

　　C、質(zhì)量保證書

　　D、使用說明書

　　E、安全許可證

　　26、工程竣工預(yù)驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)編寫工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，并應(yīng)經(jīng)(　)審核簽字后報(bào)建設(shè)單位。

　　A、總監(jiān)理工程師

　　B、專業(yè)監(jiān)理工程師

　　C、監(jiān)理員

　　D、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　E、監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人

　　27、監(jiān)理工作中實(shí)際應(yīng)用的方法很多，但是不論什么控制方法，均體現(xiàn)在數(shù)據(jù)或質(zhì)量特性值的處理方法上。通常使用的質(zhì)量分析方法有(　)。

　　A、頻數(shù)分布圖

　　B、直方圖

　　C、橫道圖

　　D、因果分析圖

　　E、網(wǎng)絡(luò)圖

　　28、卓越績效管理模式反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，它的實(shí)質(zhì)包括(　)。

　　A、強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”觀

　　B、關(guān)注競爭力提升

　　C、提供了先進(jìn)的管理方法

　　D、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與改進(jìn)

　　E、重視過程與關(guān)注結(jié)果

　　29、為追求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，組織應(yīng)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，分析、預(yù)測影響組織發(fā)展的諸多因素。戰(zhàn)略要通過(　)進(jìn)行部署，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　A、長期規(guī)劃

　　B、定期完善

　　C、定期檢查

　　D、短期規(guī)劃

　　E、短期計(jì)劃

　　30、在卓越績效管理模式的理念中，組織要將顧客的(　)作為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)營管理水平及不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，以提高顧客的滿意和忠誠程度。

　　A、當(dāng)前和未來的需求

　　B、消費(fèi)水平

　　C、期望

　　D、偏好

　　E、信譽(yù)程度

　　31、《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的評(píng)價(jià)內(nèi)容中，(　)構(gòu)成了“領(lǐng)導(dǎo)作用”。

　　A、領(lǐng)導(dǎo)

　　B、戰(zhàn)略

　　C、顧客與市場

　　D、資源

　　E、過程管理

　　32、《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果。其中資源包括(　)。

　　A、人力資源

　　B、財(cái)務(wù)資源

　　C、基礎(chǔ)設(shè)施

　　D、社會(huì)資源

　　E、信息資源

　　33、《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的評(píng)價(jià)內(nèi)容中，過程管理包括(　)。

　　A、過程的識(shí)別與設(shè)計(jì)

　　B、過程的實(shí)施與改進(jìn)

　　C、分析過程

　　D、過程和結(jié)果

　　E、PDCA循環(huán)

　　34、下列關(guān)于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》評(píng)分系統(tǒng)的說法，正確的有(　)。

　　A、基本要求是各條目最核心的概念和最基本的主題

　　B、總體要求是各條目最核心的概念和最基本的主題

　　C、多項(xiàng)要求是各條目最核心的概念和最基本的主題

　　D、總體要求是條目要求中最重要的特征

　　E、基本要求是條目要求中最重要的特征

　　35、ISO 9000和“卓越績效”模式都使用相同的工具，包括(　)。

　　A、價(jià)值工程與分析

　　B、企業(yè)流程再造

　　C、顧客滿意

　　D、銷售能力設(shè)計(jì)

　　E、失效模式與影響分析

　　36、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與ISO 9000的不相同點(diǎn)包括(　)。

　　A、基本原理和原則

　　B、基本理念和思維方式

　　C、關(guān)注點(diǎn)和目標(biāo)

　　D、使用方法(工具)相同

　　E、導(dǎo)向和驅(qū)動(dòng)力