11、ISO質(zhì)量管理體系明確了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，下列選項(xiàng)屬于過(guò)程方法基本內(nèi)容的是(　)。

　　A、確定過(guò)程的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系

　　B、設(shè)定目標(biāo)

　　C、識(shí)別、理解和管理過(guò)程體系

　　D、監(jiān)視過(guò)程、控制過(guò)程、預(yù)防不合格

　　12、根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，將互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理的質(zhì)量管理原則是(　)。

　　A、過(guò)程方法

　　B、持續(xù)改進(jìn)

　　C、過(guò)程評(píng)價(jià)

　　D、管理的系統(tǒng)方法

　　13、ISO質(zhì)量管理體系明確了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，其中(　)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。

　　A、鼓勵(lì)全員參與

　　B、堅(jiān)持與供方互利的關(guān)系

　　C、不斷改善管理的系統(tǒng)方法

　　D、持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)

　　14、持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)，下列屬于該要點(diǎn)基本內(nèi)容的是(　)。

　　A、需求的變化要求組織不斷改進(jìn)

　　B、確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

　　C、規(guī)定職責(zé)和權(quán)益

　　D、確定關(guān)鍵、重要過(guò)程

　　15、監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的核心是提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的(　)。

　　A、科學(xué)性和價(jià)值

　　B、有效性和效率

　　C、創(chuàng)造性和價(jià)值

　　D、管理水平和效率

　　16、改進(jìn)成果的認(rèn)可，總結(jié)推廣，肯定成果獎(jiǎng)勵(lì)屬于質(zhì)量管理原則中的(　)。

　　A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　B、持續(xù)改進(jìn)

　　C、全員參與

　　D、管理的系統(tǒng)方法

　　17、組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和動(dòng)態(tài)管理使其最佳化，體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的(　)特征。

　　A、符合性

　　B、持續(xù)受控

　　C、動(dòng)態(tài)性

　　D、系統(tǒng)性

　　18、在監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系的建立中，(　)負(fù)責(zé)具體質(zhì)量管理體系的建立工作。

　　A、領(lǐng)導(dǎo)班子

　　B、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　C、職能小組

　　D、執(zhí)行小組

　　19、在質(zhì)量管理體系策劃中，(　)的認(rèn)識(shí)與投入是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。

　　A、管理層

　　B、執(zhí)行層

　　C、領(lǐng)導(dǎo)層

　　D、監(jiān)督層

　　20、專業(yè)監(jiān)理工程師屬于監(jiān)理單位的(　)。

　　A、管理層

　　B、決策層

　　C、執(zhí)行層

　　D、操作層