第二章　ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效管理模式

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、在2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成中，(　)是《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》，奠定了理論基礎(chǔ)，具有重要的地位。

　　A、ISO 9000：2005

　　B、ISO 9001：2008

　　C、ISO 9004：2009

　　D、ISO 19011：2011

　　2、2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)中，下列屬于技術(shù)報(bào)告的是(　)。

　　A、ISO19011：2011 質(zhì)量體系審核指南

　　B、ISO/TR 10006 項(xiàng)目管理質(zhì)量指南

　　C、ISO10012 測量控制系統(tǒng)

　　D、小型組織實(shí)施指南

　　3、2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)中，其他標(biāo)準(zhǔn)為(　)。

　　A、ISO 9000：2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

　　B、ISO/TR 10006 項(xiàng)目管理質(zhì)量指南

　　C、ISO10012 測量控制系統(tǒng)

　　D、質(zhì)量管理原則

　　4、《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以“過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”，鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其(　)時(shí)，采用“過程方法”，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。

　　A、科學(xué)性

　　B、完整性

　　C、有效性

　　D、決定性

　　5、根據(jù)2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成，(　)標(biāo)準(zhǔn)提供了超出GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)要求的指南，但并不是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。

　　A、GB/T19000-2008

　　B、GB/T19001-2008

　　C、GB/T19004-2009

　　D、GB/T19011-2003

　　6、在2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成中，(　)標(biāo)準(zhǔn)不陳述要求，而是提供關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實(shí)施以及審核員和審核組能力和評價(jià)的指南。

　　A、GB/T19000-2008

　　B、GB/T19001-2008

　　C、GB/T19004-2009

　　D、GB/T19011-2013

　　7、在ISO質(zhì)量管理體系中，組織必須對顧客進(jìn)行(　)，及時(shí)地掌握顧客需求的變化，不斷地進(jìn)行質(zhì)量等方面的改進(jìn)，爭取同步地滿足顧客的需求與期望。

　　A、直接跟蹤

　　B、間接跟蹤

　　C、靜態(tài)跟蹤

　　D、動(dòng)態(tài)跟蹤

　　8、關(guān)于監(jiān)理單位質(zhì)量方針的說法，正確的是(　)。

　　A、質(zhì)量方針應(yīng)由管理者代表制定

　　B、質(zhì)量方針應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人制定

　　C、質(zhì)量方針應(yīng)由最高管理者發(fā)布

　　D、質(zhì)量方針應(yīng)由管理者代表發(fā)布

　　9、各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理中的(　)原則。

　　A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　B、過程方法

　　C、領(lǐng)導(dǎo)作用

　　D、全員參與

　　10、在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中，“(　)”在標(biāo)準(zhǔn)中的定義是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

　　A、過程

　　B、標(biāo)準(zhǔn)

　　C、戰(zhàn)略

　　D、測量、分析與改進(jìn)