111.售后服務(wù)包括()

　　A.提供零件

　　B.特種服務(wù)

　　C.質(zhì)量三包

　　D.產(chǎn)品介紹

　　E.安裝調(diào)試

　　112.路徑目標(biāo)理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型有()

　　A.反饋型

　　B.指導(dǎo)型

　　C.支持型

　　D.參與型

　　E.成就導(dǎo)向型

　　113.()屬于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。

　　A.效益薪酬制

　　B.崗位薪酬制

　　C.提成薪酬制

　　D.技能薪酬制

　　E.職務(wù)薪酬制

　　114.工資協(xié)商指導(dǎo)員應(yīng)()

　　A.熟悉人力資源管理知識(shí)

　　B.了解企業(yè)綜合治理與管控

　　C.了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理

　　D.熟悉勞動(dòng)和社會(huì)保障政策

　　E.了解本地區(qū)相關(guān)行業(yè)工資水平

　　115.KPI體系的特點(diǎn)包括()

　　A.自下而上分解目標(biāo)

　　B.以控帶4為中心

　　C.自上而下分解目標(biāo)

　　D.以戰(zhàn)略為中心

　　E.財(cái)務(wù)考評(píng)指標(biāo)為主

　　116.從具體內(nèi)容來(lái)看，企業(yè)薪酬調(diào)整包括()

　　A.效益性調(diào)整

　　B.政策性調(diào)整

　　C.物價(jià)性調(diào)整

　　D.薪酬定級(jí)性調(diào)整

　　E.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

　　117.績(jī)效輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)包括()

　　A.當(dāng)員工本期的績(jī)效考評(píng)已經(jīng)結(jié)束時(shí)

　　B.當(dāng)員工通過(guò)培訓(xùn)掌握了某種新技能時(shí)

　　C.當(dāng)員工希望征求主管的意見(jiàn)時(shí)

　　D.當(dāng)員工希望主管幫助解決某個(gè)問(wèn)題時(shí)

　　E.當(dāng)主管發(fā)現(xiàn)一個(gè)可以改進(jìn)員工績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)

　　118.人崗匹配包括()相匹配。

　　A.不同員工之間

　　B.不同崗位之間

　　C.工作要求與員工素質(zhì)

　　D.工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)

　　E.工作權(quán)限與員工愿望

　　119.培訓(xùn)課程需求度調(diào)查需要回答的問(wèn)題包括()

　　A.要使學(xué)員的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進(jìn)

　　B.實(shí)施課程教學(xué)的資源和手段是否可以實(shí)現(xiàn)

　　C.課程設(shè)置要達(dá)到什么目的

　　D.課程效果如何考核及評(píng)價(jià)

　　E.課程的科學(xué)性如何

　　120.傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括()

　　A.傷亡事故報(bào)告

　　B.傷亡事故調(diào)查

　　C.傷亡事故案例分析

　　D.傷亡事故處理

　　E.企業(yè)傷亡事故分類(lèi)

　　121.以下關(guān)于勞務(wù)關(guān)系特征的表述，正確的有()

　　A.雙方當(dāng)事人在人身上不具有隸屬關(guān)系

　　B.工作風(fēng)險(xiǎn)一般由雙方當(dāng)事人承擔(dān)

　　C.勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征

　　D.勞務(wù)關(guān)系基于民事法律規(guī)范成立

　　E.勞務(wù)關(guān)系的主體具有不特定性

　　122.影響員工薪酬滿(mǎn)意度的因素包括()

　　A.薪酬制度的激勵(lì)性

　　B.薪酬調(diào)查方式

　　C.薪酬的期望值

　　D.薪酬制度的公平性

　　E.薪酬管理政策

　　123.按照勞動(dòng)爭(zhēng)議標(biāo)的的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為()

　　A.權(quán)利爭(zhēng)議

　　B.利益爭(zhēng)議

　　C.由于勞動(dòng)條件而發(fā)生的爭(zhēng)議

　　D.勞動(dòng)合同爭(zhēng)議

　　E.由于勞動(dòng)報(bào)酬而發(fā)生的爭(zhēng)議

　　124.行為描述面試的假設(shè)前提包括()

　　A.人的行為具有多變性

　　B.人的行為具有多樣性

　　C.過(guò)去行為能預(yù)示未來(lái)行為

　　D.說(shuō)和做是截然不同的兩碼事

　　E.人的言行具有高度的統(tǒng)一性

　　125.撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的要求包括()

　　A.評(píng)估者必須關(guān)注培訓(xùn)的整體效果

　　B.可以美化和粉飾培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果

　　C.評(píng)估者必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面

　　D.注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性

　　E.當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí)，評(píng)估者需要作中期評(píng)估報(bào)告

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