二、多項選擇題(第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

　　86.培訓(xùn)過程中印制的工作任務(wù)表，其作用包括()

　　A.提高學(xué)習(xí)的效果

　　B.提高培訓(xùn)的水平

　　C.強調(diào)課程的目標(biāo)

　　D.關(guān)注信息的反饋

　　E.強調(diào)課程的重點

　　87.市場薪酬調(diào)查的被調(diào)查崗位，應(yīng)在()等幾個方面與本企業(yè)崗位具有可比性。

　　A.任職資格

　　B.崗位人數(shù)

　　C.薪酬水平

　　D.崗位職責(zé)

　　E.工作性質(zhì)

　　88.企業(yè)在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時，應(yīng)考慮的因素主要有()

　　A.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的特點

　　B.企業(yè)規(guī)模的大小

　　c.各項專業(yè)工作的性質(zhì)

　　D.人員素質(zhì)的高低

　　E.各個單位的管理層級

　　89.工資集體協(xié)商確定職工年度工資水平應(yīng)考慮的因素有()

　　A.地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平

　　B.地區(qū)、行業(yè)的職工平均工資水平

　　C.過去三年企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平

　　D.本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)

　　E.企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益

　　90.績效考評指標(biāo)是實施績效考評的基礎(chǔ)，其主要作用有()

　　A.有利于企業(yè)績效管理制度健全與完善

　　B.有助于指引員工行為朝正確方向轉(zhuǎn)變

　　C.有助于改善組織的內(nèi)部管理

　　D.有利于促進企業(yè)產(chǎn)品競爭力不斷增強

　　E.有助于戰(zhàn)略的落實和達成

　　91.引起員工素質(zhì)測評結(jié)果誤差的原因包括()

　　A.近因誤差

　　B.測評參照標(biāo)準(zhǔn)不明確

　　C.測評指標(biāo)體系不明確

　　D.模糊效應(yīng)

　　E.感情效應(yīng)

　　92.采用雙向傾聽式面談反饋考評結(jié)果時，應(yīng)當(dāng)注意的事項包括()

　　A.上級主管應(yīng)了解下屬員工的工作優(yōu)缺點

　　B.對員工的過激言詞應(yīng)予制止，以緩解抵觸情緒

　　C.遇到不同意見時，主管應(yīng)當(dāng)允許下屬保留自己的看法

　　D.主管應(yīng)事先準(zhǔn)備一些問題，并掌握提問時機

　　E.讓被考評者無顧忌地表達自己對考評結(jié)果的真實看法

　　93.以下對品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法的表述，正確的有()

　　A.技能優(yōu)異員工未必會有良好的工作業(yè)績

　　B.主觀性強，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和描述較為困難

　　C.能夠促進員工不斷提高職業(yè)素質(zhì)

　　D.操作比較復(fù)雜，適用于變化不大的職業(yè)

　　E.能夠激勵員工不斷提高自身技能

　　94.企業(yè)發(fā)展期應(yīng)集中力量提高中層管理人員的()

　　A.管理觀念和管理技能

　　B.客戶溝通能力

　　C.管理知識水平

　　D.管理能力

　　E.營銷公關(guān)能力

　　95.對企業(yè)員工而言，薪酬的功能包括()

　　A.配置功能

　　B.保障功能

　　C.增值功能

　　D.激勵功能

　　E.社會信號功能