二、填空題（本大題共10小題，每空1分，共20分）

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

21.管理的兩重性是指管理具有______屬性和______屬性。

22.管理的基本原理包括：系統(tǒng)原理、責(zé)任原理、______原理、______原理、倫理原理。

23.決策的特點包括：目標(biāo)性，可行性，滿意性，過程性，______性和______性。

24.組織的外部一般環(huán)境包括政治環(huán)境，______環(huán)境，______環(huán)境，社會文化環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境五個方面。

25.對管理人員的考評，內(nèi)容包括______考評和______考評兩大方面。

26.布萊克的管理方格理論，提出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，即任務(wù)型、團(tuán)隊型、中庸之道型、______型、______型。

27.費德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包含上下級關(guān)系、______和______三個方面。

28.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的需要有自我實現(xiàn)需要、尊重需要、______需要、______需要和生理需要五個方面。

29.法約爾提出了管理的五大職能，即：計劃，組織，______，協(xié)調(diào)，______。

30.企業(yè)管理中常用的控制方法有：反饋控制、______控制和______控制。 

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.管理

32.決策

33.激勵

34.控制考試網(wǎng)

35.分權(quán) 

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

36.泰羅的科學(xué)管理理論。

37.改善組織倫理行為的途徑。

38.人員配備的原則。

39.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。