16.溝通類別中，電子郵件這種形式是屬于（      ）

A．口頭溝通                                               B.書面溝通

C.非言語溝通                                              D.電子媒介溝通

17.體現(xiàn)“集中政策、分散經(jīng)營”原則的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是（      ）

A.直線制組織結(jié)構(gòu)                                       B.職能制組織結(jié)構(gòu)

C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)                                D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

18.基層管理者一般著重于（      ）

A.戰(zhàn)略性決策                                              B.戰(zhàn)術(shù)性決策

C.操作性決策                                              D.預(yù)防性決策

19.控制程序的三個步驟中，不包括（      ）

A.確立控制標(biāo)準(zhǔn)                                          B.衡量工作成果

C.加強(qiáng)行政管理                                          D.采取糾偏措施

20.組織的外部環(huán)境中，一個企業(yè)所面對的排污限制是屬于（      ）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境                                                 B.法律環(huán)境

C.社會環(huán)境                                                 D.技術(shù)環(huán)境