三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1、公共關(guān)系委員會：即由組織的主管領(lǐng)導牽頭，各職能部門負責人共同組織的公共關(guān)系工作協(xié)調(diào)委員會，統(tǒng)一指導和協(xié)調(diào)全局的公共關(guān)系活動，下設公共關(guān)系辦公室，負責日常工作。

2、流言

答案：流言是指不出任何信得過的確切根據(jù)，而在人們中相互傳播的一種特定的虛假信息。

3、順意公眾

答案：順意公眾是指那些對組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾對象。

4、知覺的選擇性

答案：所謂知覺的選擇性就是在知覺過程中，為了清晰地反映對象，人們總是從許多事物中自覺地(主動地)或不自覺地(被動地)選擇知覺對象的心理過程。

5、公共關(guān)系策劃

公共關(guān)系策劃指為達成組織目標，公關(guān)人員在充分進行環(huán)境分析調(diào)查基礎上，對總體公關(guān)戰(zhàn)略及具體公關(guān)活動所進行的謀略、計劃和設計過程。

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

1、知覺的偏見的內(nèi)容

答案：知覺的偏見是人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機或外界刺激，對事物產(chǎn)生一種片面的或歪曲印象的心理過程。常見的原因有以下幾個方面：

1、首因效應：即第一印象的強烈影響。

2、近因效應：即最近或最后印象的強烈影響。

3、暈輪效應：即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。

4、定型作用：即固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱“刻板印象”。

2、公共關(guān)系策劃的原則

答案：1、利益性原則

公共關(guān)系策劃必須事前弄清組織公共關(guān)系行為的深層次動機，利益應當是公共關(guān)系策劃和公共關(guān)系行為的原動力。

2、客觀性原則

客觀性原則是指在公共關(guān)系策劃運作過程中，策劃者通過各種努力，使自己的主觀意志自覺地、能動地符合客觀實際。

3、系統(tǒng)性原則

系統(tǒng)性原則是指在公共關(guān)系策劃中，應將公共關(guān)系活動作為一個系統(tǒng)來考慮，按系統(tǒng)的觀點與方法進行謀劃與運籌。

4、可行性原則

可行性原則是指策劃方案可被實施并能取得科學有效的效果。

5、靈活性原則

(1)以動態(tài)的眼光看世界，以應變的頭腦想對策。

(2)策劃方案必須具有一定的彈性。