16. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（　　�。�
A．職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)
B．職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作
C．被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意
D．精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果
17. “挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（　　�。�
A．馬期洛的需求層次理論                               B．期望理論
C．雙因素理論                                                 D．激勵(lì)需求理論
18. 下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程？（　　�。�
A．前饋控制                                                    B．反饋控制
C．現(xiàn)場(chǎng)控制                                                    D．直接控制
19. 下列哪項(xiàng)指標(biāo)可用來評(píng)定企業(yè)長(zhǎng)期償債能力？（　　�。�
A．資產(chǎn)回報(bào)率                                                 B．流動(dòng)比率
C．資產(chǎn)負(fù)債率                                                 D．速動(dòng)比率
20. 管理信息系統(tǒng)中CRM表示（　　　）
A．人力資源管理系統(tǒng)                                      B．物流管理系統(tǒng)
C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)                                      D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)