浙江省2012年1月高等教育自學(xué)考試

物業(yè)管理與ISO9000-2000試題

課程代碼：05566

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)闡明了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)制訂的管理理念和原則(      )

A.ISO9000：2000                          B.ISO9000：1994

C.ISO9000-1                              D.ISO19011

2.質(zhì)量體系的內(nèi)容以滿足以下哪項(xiàng)的需要為準(zhǔn)(      )

A.質(zhì)量計(jì)劃                               B.客戶

C.質(zhì)量目標(biāo)                               D.最高管理者

3.等效采用國際標(biāo)準(zhǔn)，可以用以下哪個(gè)符號表示(      )

A.≡                                     B.≠

C.=                                      D.≈

4.物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)對象是(      )

A.開發(fā)商                                 B.政府

C.企業(yè)                                   D.住戶

5.物業(yè)管理公司中由誰負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司導(dǎo)入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系工作(      )

A.總經(jīng)理                                 B.品質(zhì)部

C.副總經(jīng)理                               D.財(cái)務(wù)部