三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.標(biāo)準(zhǔn)化

2.預(yù)防措施

3.質(zhì)量改進(jìn)

4.質(zhì)量保證體系

5.質(zhì)量審核

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

1.ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍有何不同?

2.簡(jiǎn)述編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的“5W-1H”原則。

3.簡(jiǎn)述程序文件格式及基本內(nèi)容。

4.簡(jiǎn)述質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)方法。中 華 考 試 網(wǎng)

5.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系和優(yōu)秀模式之間的差別。

五、論述題(本大題10分)

梳理ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生發(fā)展脈絡(luò)，并闡明在我國(guó)推廣的意義。

（自考真題暫不提供答案）