一、單項(xiàng)選擇題

　　1[.單選題]驅(qū)動(dòng)和影響企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最主要力量是()。

　　A.變化

　　B.顧客

　　C.競(jìng)爭(zhēng)

　　D. 3C

　　[答案]D

　　2[.單選題]當(dāng)今管理環(huán)境最主要的特征是()。

　　A.變化

　　B.顧客復(fù)雜化

　　C.競(jìng)爭(zhēng)

　　D.產(chǎn)品多樣化

　　[答案]A

　　3[.單選題]企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)是()。

　　A.質(zhì)量

　　B.技術(shù)

　　C.財(cái)務(wù)

　　D.顧客

　　[答案]D

　　4[.單選題]企業(yè)及其行為方式也正在發(fā)生或?qū)⒁�發(fā)生各種深刻的變化。從企業(yè)的目標(biāo)來(lái)看，將從以往單純的“股東利益最大化”目標(biāo)轉(zhuǎn)向綜合考慮()各方利益的目標(biāo)。

　　A.社區(qū)

　　B.顧客

　　C.公眾

　　D.利害相關(guān)者

　　[答案]D

　　5[.單選題]企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵是()。

　　A.產(chǎn)品的生命周期

　　B.技術(shù)的水平

　　C.市場(chǎng)的成長(zhǎng)

　　D.顧客需要的滿足

　　[答案]D

　　6[.單選題]根據(jù)質(zhì)量特性的分類，機(jī)械零件的耐磨性、汽車的耗油量等屬于()。

　　A.理化方面的特性

　　B.時(shí)間方面的特性

　　C.安全方面的特性

　　D.社會(huì)方面的特性

　　[答案]A

　　7[.單選題]根據(jù)質(zhì)量特性的分類，耐用品的可靠性、可維修性、精度保持性屬于()。

　　A.技術(shù)方面的特性

　　B.時(shí)間方面的特性

　　C.安全方面的特性

　　D.心理方面的特性

　　[答案]B

　　8[.單選題]根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于()。

　　A.技術(shù)方面的特性

　　B.社會(huì)方面的特性

　　C.心理方面的特性

　　D.安全方面的特性

　　[答案]C

　　9[.單選題]將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是指()。

　　A.程序

　　B.過(guò)程

　　C.流程

　　D.管理

　　[答案]B

　　10[.單選題]過(guò)程的結(jié)果即()。

　　A.制度

　　B.質(zhì)量

　　C.利益

　　D.產(chǎn)品

　　[答案]D

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