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　　31.在大學生職業(yè)規(guī)劃小組中,組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭執(zhí)。社會工作者對此進行了回應:“剛才,小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點。先工作可以更早適應社會,實現(xiàn)經(jīng)濟獨立,但在后期職業(yè)晉升時可能會因?qū)W歷受到限制:繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力,提升未來工作的競爭力,但無法積累工作經(jīng)驗,”上述社會工作者的回應,運用的小組工作技巧是()

　　A.鼓勵

　　B.示范

　　C.限制

　　D.中立

　　答案：D

　　解析：在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社工能支持自己的觀點。此時，社工的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。

　　32.在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第一節(jié)，社會工作者小李讓組員就社區(qū)廣場舞噪聲擾民問題進行頭腦風暴式討論，隨后組員你一句我一句開始討論廣場舞領隊張老師的舞跳得好。這時小李說：“今天的討論特別熱烈，因為時間關系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢?”小李運用的技巧是()。

　　A.了解

　　B.引導

　　C.鼓勵

　　D.描述

　　答案：B

　　解析：引導的技巧

　　討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。

　　33.為外來務工人員子女開設的自信心提升小組即將結(jié)束，社會工作者準備對該小組進行效果評估。下列評估指標中，屬于小組效果評估指標的是_______.

　　A.組員的出席情況

　　B.組員的過往經(jīng)歷

　　C.組員的改變程度

　　D.組員特征與能力

　　答案：C

　　解析：針對不同的評估任務，可以把社會工作評估分為兩類：效果評估和過程評估。效果評估是針對服務介入活動的效果進行評估，包括服務對象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實現(xiàn)服務目標的程度等。過程評估則是針對服務介入的具體過程進行評估，包括服務運用的策略、方法和技巧以及影響每次服務介入活動的影響因素等。

　　34.某老舊小區(qū)內(nèi)多為無電梯的6層樓房，小區(qū)內(nèi)高齡老人很多，有幾位行動不便的老人近三年都沒有下過樓。為解決該問題，某社會工作服務機構(gòu)參與了街道和社區(qū)居委會共同推進的電梯加裝工作。經(jīng)過近半年努力，首部電梯完成施工并投入使用。從社區(qū)工作目標分類的角度看，上述工作實現(xiàn)的是_______.

　　A.任務目標

　　B.過程目標

　　C.參與目標

　　D.控制目標

　　答案：A

　　解析：美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動所帶來的改善是具體而實在的。所謂過程目標，是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系等。

　　35.社會工作者小張在社區(qū)環(huán)境綜合整治項目中主要負責收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、策劃服務方案等工作，根據(jù)社會策劃模式，小張扮演的角色主要是()。

　　A.技術專家

　　B.協(xié)調(diào)者

　　C.方案實施者

　　D.中介者

　　答案：A

　　解析：在社會策劃模式中，社會工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務進行策劃、組織運作和評估等。

　　36.某社區(qū)內(nèi)行動不便的老人長期存在“理發(fā)難”的問題，下列做法中，最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關懷的社區(qū)”這一目標的是()。

　　A.將老年人上門理發(fā)服務外包給品牌連鎖美發(fā)店

　　B.發(fā)放“服務券”，讓老年人購買上門理發(fā)的服務

　　C.指導老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)

　　D.招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門理發(fā)

　　答案：D

　　解析：培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德。社區(qū)工作可以促進社會的互相關懷，達到社區(qū)照顧的目的。社區(qū)居民通過彼此的交往，體會互相幫助及群策群力的重要性，有利于減少現(xiàn)代社會所產(chǎn)生的“疏離感”。

　　37.某社會工作服務機構(gòu)計劃在A社區(qū)為精神障礙康復者家屬建立支持網(wǎng)絡，為了準確評估該計劃行動策略的社區(qū)可接受性，該機構(gòu)適宜的做法是()。

　　A.考察行動策略是否符合機構(gòu)使命宗旨

　　B.分析社區(qū)資源能否滿足策略實施需要

　　C.評估社區(qū)成員對行動策略的認可程度

　　D.確認政府部門對行動策略的支持力度

　　答案：C

　　解析：評估策略即運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構(gòu)的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實中實現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。

　　38.某社會工作服務機構(gòu)應街道邀請推動社區(qū)社會組織發(fā)展，該機構(gòu)社會工作者先后對接康樂太極隊、綠色家園志愿者服務隊、京劇隊、柔力球隊和攝影俱樂部，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人，從社區(qū)社會組織管理的角度看，社會工作者還應做的工作是()。

　　A.掌管社區(qū)社會組織的經(jīng)費收支工作

　　B.協(xié)助社區(qū)社會組織進行規(guī)范化建設

　　C.起草社區(qū)社會組織的年度工作計劃

　　D.完成社區(qū)社會組織的項目策劃工作

　　答案：B

　　解析：社會工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會工作者可能親自承擔較多的管理工作。發(fā)展過程中，社會工作者應注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領導者。最終，社會工作者不再直接擔負組織的管理工作，只在必要時為組織提供咨詢服務，實現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。故本題選B。

　　39.為全面了解社區(qū)居民的生活狀況，社會工作者小美入戶走訪社區(qū)的低保家庭，殘障人土家庭和獨居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映“維持對話”技巧的是()。

　　A.“打擾您了，我是社會工作者小美�！�

　　B.“您的孩子今年上幾年級了?”

　　C.“您目前生活中有哪些困難?”

　　D.“您是否還有其他的建議?”

　　答案:C

　　解析：維持對話即在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，可以運用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。

　　40.幸福家園社區(qū)召開居民大會商討社區(qū)垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認為應該罰那些不遵守垃圾分類要求的居民，李大爺則認為懲罰沒有用，反而會增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭論不休。社會工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點，將雙方意見串聯(lián)起來找到共同點，從而減少分歧，推動形成共識。小張運用的技巧是()。

　　A.鼓勵

　　B.聚焦

　　C.摘要

　　D.綜合

　　答案：D

　　解析：在會議進程中，社會工作者要善于進行摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點重要意見，在討論已進行一段或者將結(jié)束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點。綜合的技巧指的是將有關的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。