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　　21.社會(huì)工作者:“服務(wù)期間我們的談話內(nèi)容都會(huì)保密,沒有您的書面同意,絕對(duì)不會(huì)泄露給無(wú)關(guān)人員。但是,如果有自我傷害或危及他人的情況,就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定,您需要我再解釋嗎?”上述會(huì)談內(nèi)容表明該個(gè)案服務(wù)正處于()。

　　A.接案階段

　　B.診斷階段

　　C.制訂計(jì)劃階段

　　D.評(píng)估階段

　　答案：A

　　解析：一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂了服務(wù)協(xié)議，社會(huì)工作者就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾，絕不能輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。簽訂服務(wù)協(xié)議屬于接案階段的內(nèi)容，故本題答案選A。

　　22、在個(gè)案會(huì)談中，針對(duì)服務(wù)對(duì)象錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)行深度探索和分析，逐漸明確問(wèn)題。這種會(huì)談屬于()。

　　A.治療性會(huì)談

　　B.收集資料的會(huì)該

　　C.診斷性會(huì)談

　　D.一般性咨詢會(huì)談

　　答案：C

　　解析：診斷性會(huì)談的主要目的是為了幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題作出正確的分析和推斷。在診斷性會(huì)談中，社會(huì)工作者需要不斷地從觀察到的事實(shí)出發(fā)并作出各種推斷，然后再驗(yàn)證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解，最后形成有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的準(zhǔn)確判斷。

　　23.服務(wù)對(duì)象小陸說(shuō)自己在戀愛過(guò)程中總是患得患失，談過(guò)兩個(gè)女朋友都分手了，經(jīng)過(guò)幾次會(huì)談后，社會(huì)工作者了解到小陸幼年時(shí)父母離異，被送到鄉(xiāng)下奶奶家生活。于是，社會(huì)工作者幫助小陸一起回顧其成長(zhǎng)經(jīng)歷，探討童年發(fā)生的重要事件對(duì)現(xiàn)在生活的影響。依據(jù)心理社會(huì)治療模式，這種治療技巧是

　　A.非反思性技巧

　　B.反思性技巧

　　C.非影響性技巧

　　D.影響性技巧

　　答案：B

　　解析：反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象分析和理解自己的問(wèn)題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思。現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。如協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如，幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件、周圍他人對(duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思這種輔導(dǎo)技巧。

　　24.服務(wù)對(duì)象小馬向社會(huì)工作者小王抱怨說(shuō):“我父親老是不放心我，不是問(wèn)我去哪里了，就是問(wèn)我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當(dāng)作三歲孩子看。”此時(shí)，小王運(yùn)用同理心的技巧，最適宜的回應(yīng)是()。

　　A.“你過(guò)去是不是做過(guò)什么讓他擔(dān)優(yōu)的事?如果有，他有這樣的態(tài)度也很自然�！�

　　B.“你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認(rèn)為自己可以照顧自己。”

　　C.“你的這些煩惱、不滿，跟朋友說(shuō)過(guò)嗎?”

　　D.“你父親對(duì)你不信任，我為你感到難過(guò)�！�

　　答案：B

　　解析：支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，包括同理心，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。

　　25.下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中,運(yùn)用對(duì)焦技巧的是()。

　　A.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請(qǐng)具體講一講好嗎?

　　B.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,您還有其他需要補(bǔ)充的嗎?

　　C.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)最困擾的是哪個(gè)問(wèn)題?

　　D.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,但我覺得您最想說(shuō)的不是這些問(wèn)題,”

　　答案：C

　　解析：引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，包括對(duì)焦，即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行收集，集中討論的焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問(wèn)題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。

　　26.針對(duì)新手媽媽常見的育兒?jiǎn)栴},社會(huì)工作者小張開設(shè)了一個(gè)主題為“新手媽媽訓(xùn)練營(yíng)”的小組。在小組中,小張與醫(yī)生、心理咨詢師合作,為新手媽媽普及科學(xué)育兒、新生兒常見疾病預(yù)防、新生兒心理及行為等方面的知識(shí)。該小組的類型是()。

　　A.教育小組

　　B.成長(zhǎng)小組

　　C.支持小組

　　D.治療小組

　　答案：A

　　解析：教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己的問(wèn)題不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。故本題答案選A。

　　27.社會(huì)工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏職業(yè)信心，為此，老劉為他們開設(shè)了一個(gè)小組，在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立，成功創(chuàng)業(yè)的故事，啟發(fā)組員重新認(rèn)識(shí)自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法，上述老劉的做法，體現(xiàn)出小組工作發(fā)展模式的實(shí)施原則是()。

　　A.開放互動(dòng)

　　B.迅速解決問(wèn)題

　　C.激發(fā)潛能

　　D.促進(jìn)平等參與

　　答案：C

　　解析：發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。為此，社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過(guò)各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。

　　28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組，社會(huì)工作者以家庭生命周期為主線，帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗(yàn)，探索解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是()。

　　A.模擬生活環(huán)境，讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧

　　B.營(yíng)造開放氣氛,幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制

　　C.鼓勵(lì)組員進(jìn)一步自我探索,反省夫妻矛盾的成因

　　D.重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約,鼓勵(lì)組員獨(dú)立自主

　　答案：A

　　解析：在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。

　　1.處理組員的離別情緒與感受

　　2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

　　(1)模擬練習(xí)。

　　(2)樹立信心。

　　(3)尋求支持。

　　(4)鼓勵(lì)獨(dú)立。

　　(5)跟進(jìn)服務(wù)，如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等。

　　29.社會(huì)工作者老鄭在社區(qū)開設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組。在一次小組活動(dòng)中,組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論,分享了很多好辦法,臨近結(jié)束時(shí),大家意猶未盡。老鄭說(shuō):“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間,哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運(yùn)用的提問(wèn)技巧類型是()。

　　A.深究回答型

　　B.重新定向型

　　C.反饋闡述型

　　D.封閉提問(wèn)型

　　答案：C

　　解析：社會(huì)工作者在小組討論中，通常有五種提問(wèn)類型：一是封閉式的提問(wèn)，如“是不是”;二是深究回答型的提問(wèn)，工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問(wèn);三是重新定向型的提問(wèn)，如“剛才小李提到了這個(gè)問(wèn)題，其他組員對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎樣想的?”四是反饋和闡述型的提問(wèn)，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰(shuí)能對(duì)此總結(jié)一下嗎?”五是開放式的提問(wèn)，如用“怎樣”“為什么”等詞提問(wèn)。在小組討論中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問(wèn)方法。

　　30.“接下來(lái)這個(gè)環(huán)節(jié)是我的名片,現(xiàn)在我給每個(gè)人發(fā)一張卡紙,請(qǐng)你們?cè)诳�紙上�?至5個(gè)簡(jiǎn)單的字或詞來(lái)描述自己,制作自己的特色名片,寫好后與其他組員交換名片,相互認(rèn)識(shí)一下,”社會(huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的()。

　　A,準(zhǔn)備階段

　　B.開始階段

　　C.中期轉(zhuǎn)折階段

　　D.后期成熟階段

　　答案：B

　　解析：開始階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：

　　1.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感

　　2.幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

　　3.討論保密原則和建立契約

　　4.制定小組規(guī)范

　　5.營(yíng)造信任的小組氣氛

　　6.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)