步驟一，根據(jù)決策基準實行明確的決策，如目的是要獲得最大限度的EMV值，還是最小限度的經濟損失?總之必須選擇對戰(zhàn)略及價值最合適的決策標準。�� 步驟二，決策應在一定時間中確實地貫徹執(zhí)行。在設定目標時，要考慮預計的是長期風險和利益，還是短期的結果?期限多長?是六個月、一年、二年，還是更長時間?��

　　步驟三，把可能發(fā)生的主要問題都放在決策樹中是很困難的，但必須認真和反復地思考各種戰(zhàn)略中所能想到的問題和價值。必須考慮對預計行動的競爭反應和結果。為了提高決策樹計算的概率的可靠性，還要看看有沒有收集到更多情報的選擇方案。假如將抽樣技術用于結果預測，就要分析一下該結果對作出決斷是否具備足夠的現(xiàn)實性。��

　　管理決策的思考要點有很多方面，但企業(yè)的決策多數(shù)是很復雜的，往往需要深思熟慮和調查。因此，出色的判斷力是決策時不可缺少的要求。在需要考慮與找出與問題有關的各種要素，同時明確各要素間的相互關系的場合，數(shù)量分析會成為很好的決策工具。定量分析技術可能會有意想不到的威力，但如果過于偏信，或漫不經心濫用的話，也可能出現(xiàn)誤導決策的危險。判斷和直感，是包括數(shù)量決策在內的，所有正確的經營決策所不可缺少的要素。��

　　除管理決策外，管理信息系統(tǒng)也是商學院中常學的一門課。第一部電子計算機在1944年的問世，可以說標志著第二次工業(yè)革命的開始。到了20世紀80年代和90年代，隨著信息時代的到來，電子計算機的運用已越來越普遍。隨著電子計算機在工商業(yè)的應用水準越來越高、管理科學及計量經濟學等科學方法的發(fā)達以及國際競爭和經營環(huán)境的日趨復雜化，現(xiàn)代企業(yè)的經營管理逐漸產生新的分支，這就是管理信息系統(tǒng)，或稱MIS。��

　　公司高級管理部門要想得到準確的情況和決策的依據(jù)，就必須擁有各種得到妥善組織的全公司范圍的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的收集、整理和使用都離不開MIS系統(tǒng)。當今國際全球聯(lián)網(wǎng)，管理人員對信息的需求量更大，公司比任何時候都更需要信息庫，需要MIS來協(xié)助管理，甚至有的大公司還專門設定首席信息執(zhí)行官(ChiefInformationOfficer，簡稱CIO)。��

　　MIS這門課已被越來越多的商學院所重視，因為這是利用信息技術進行工商管理的一個有效方法。我剛上這門課時還有些吃力，因為以前在國內上大學時連電腦都沒接觸過，因而這方面的基礎知識也比較差。好在商學院電腦房里有大批的電腦供學生隨便使用，另外還有助教可以請教，所以多下一些工夫很快就熟悉了。��

　　簡言之，MIS是通過收集、制作、處理及精煉資料，以提供有用信息來達到管理上的目的，如計劃、指導、評估、協(xié)調、控制等，而形成的所需信息系統(tǒng)。�� MIS在現(xiàn)代商業(yè)社會中得到了越來越廣泛的運用。尤其是在今天國際互聯(lián)網(wǎng)的時代，幾乎所有的大銀行、大公司和政府部門都采用了MIS來增強信息系統(tǒng)的管理，有力地提高了決策的效率和速度。后來我曾和加拿大公司一起，幫助三峽工程引進了項目信息管理系統(tǒng)，這是目前為止幫國內引進的最大的工程信息管理系統(tǒng)，有助于中方對這個跨世紀的工程進行更好的決策，對三峽工程的建設起到了積極的作用。

　　六、生產與作業(yè)管理

　　MBA學生在學這門功課時的感受通常是：盡管日常的基本生產作業(yè)決策可以由生產管理專家們去完成，但作為公司的總經理，必須知道生產與作業(yè)管理是如何與企業(yè)的整個經營活動融為一體的。一個企業(yè)如果不能在預定的時間以合理的價格為社會提供符合市場需要的產品和服務，那么，即使是世界上最簡單最卓越的經營戰(zhàn)略，最成功的市場營銷計劃，最強有力的財務管理，也不能使這個企業(yè)走向真正的成功。作為經營活動的起點，生產和作業(yè)管理需要的是實實在在的專業(yè)知識和做出復雜決策的能力。��

　　MBA學生在學習生產和作業(yè)管理課程中，主要需掌握：(1)生產流程的圖示和分析;(2)各類生產方法的原理，優(yōu)點和弱點分析;(3)生產能力控制;(4)計劃和充分利用現(xiàn)有的生產能力;(5)獲得和引進新工藝技木的計劃工作;(6)改進現(xiàn)有的生產工藝和產品質量;(7)改進制造和技術戰(zhàn)略，以適應公司的總體戰(zhàn)略，并與之融為一體。��

　　該門功課比較枯燥，我們對這門功課的熱情和投入遠沒有對營銷戰(zhàn)略和市場營銷之類的課程高。好在班上有些同學曾有過在工廠從事生產與作業(yè)管理的經驗，因此，在我們的案例學習或課外小組討論時，他們都能以親身經驗來幫助我們理解生產與作業(yè)管理的流程及重要性。此外，能幫助我們很好理解生產與作業(yè)管理的，是這方面的教授，他們通常都在外兼職，經常幫生產型企業(yè)做咨詢或顧問，因此他們常常能深入淺出地將這方面的課講得通俗易懂。��

　　生產與作業(yè)管理所追求的目標可以用一句話來概括：高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產合格產品和提供滿意服務。高效是對時間而言，指能夠迅速地滿足用戶的需要。在當前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就能爭取用戶。低耗是指生產同樣數(shù)量和質量的產品，人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價格，低價格才能爭取用戶。靈活是指能很快地適應市場的變化，生產不同的品種和開發(fā)新品種，或提供不同的服務和開發(fā)新的服務。清潔是指對環(huán)境沒有污染。準時是指在用戶需要的時間，按用戶需要的數(shù)量，提供所需的產品和服務。合格產品和滿意服務，是指質量。歸結起來，對生產作業(yè)管理的要求包括6個方面：時間(Time)、質量(Quality)、成本(Cost)、服務(Service)、柔性(Flexibility)和環(huán)境(Environment)。��