21、 個別指導(dǎo)法的不足( ACD )。

　　A.指導(dǎo)者本身水平對新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響

　　B.消除剛從高校畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入工作的緊張感

　　C.指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工

　　D.為防止新員工對自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會有意保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)，從而使指導(dǎo)流于形式

　　E.傳授方式較為枯燥，不大會吸引受訓(xùn)者的注意

　　22、 案例研究法的適用范圍：( ABCD )。

　　A.培養(yǎng)員工間良好的人際關(guān)系

　　B.了解工作中相互傾聽、相互商量、不斷思考的重要性

　　C.適宜各類員工了解解決問題時收集各種情報及分析具體情況的重要性

　　D.通過自編案例及案例的交流分析，提高學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際的能力、分析解決問題的能力以及表達(dá)、交流能力

　　23、 管理能力的培訓(xùn)的具體方法( ABC )。

　　A.工作指導(dǎo)法

　　B.改進(jìn)工作法

　　C.人際關(guān)系法

　　D.工作輪換法

　　E.特別任務(wù)法

　　24、 頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)對象( ABCDE )。

　　A.決策人員

　　B.管理人員

　　C.監(jiān)督人員

　　D.技術(shù)人員

　　E.一般員工

　　25、 人際溝通能力的培訓(xùn)方法包括( ABC )。

　　A.敏感性訓(xùn)練法

　　B.交往分析法

　　C.面談溝通訓(xùn)練

　　D.假想構(gòu)成法

　　26、 企業(yè)的培訓(xùn)制度應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：( ABCDEF )。

　　A.制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)

　　B.實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的

　　C.員工培訓(xùn)制度的內(nèi)容

　　D.員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法

　　E.企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行

　　F.培訓(xùn)制度的解釋與修訂

　　27、 培訓(xùn)考核評估制度制度內(nèi)容包括( ABE )。

　　A.被考核評估的對象

　　B.評估的執(zhí)行組織

　　C.批準(zhǔn)和執(zhí)行

　　D.參訓(xùn)人員的資格界定

　　E.結(jié)果的簽署確認(rèn)

　　28、 保證員工對獎勵制度的重視的方法( AD )。

　　A.獎懲制度要符合公司企業(yè)文化

　　B.獎懲制度完全由公司高層管理者制定

　　C.與同類企業(yè)比較，指定更完善的獎懲制度

　　D.加強(qiáng)獎懲制度的執(zhí)行力度

　　29、 制定培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃要遵循這樣的原則( BCDE )。

　　A.開拓創(chuàng)新

　　B.資源保障

　　C.政策保證

　　D.系統(tǒng)完善

　　E.針對性強(qiáng)

　　30、 一個完整的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃包括這樣幾個方面的內(nèi)容：( ABCDEF )。

　　A.培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)與項目的確定

　　B.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)

　　C.實(shí)施過程的設(shè)計

　　D.評估手段的選擇

　　E.培訓(xùn)資源的籌備

　　F.培訓(xùn)成本的預(yù)算