第二部分 技能題

　　一、與職位分析問卷(PAQ)相比，通用工作分析問卷(CMQ)有何改進之處?

　　【答題要點】

　　職位分析問卷(PAQ)

　　它將崗位工作按照：信息輸入、心理過程、工作輸出、人際活動、工作情境與職務(wù)關(guān)系、以及具體職責(zé)和報酬方法等六個方面，分為194個項目或職務(wù)要素進行排序，并提供了一種量化的計分標準。

　　優(yōu)點：能通過統(tǒng)計分析給被調(diào)查職位確定一個量化的分數(shù)，便于對各職位進行比較分析。

　　缺點：對管理和專業(yè)性強的職位描述不足，分數(shù)模糊了職位間的區(qū)別;可讀性差，需要具備大學(xué)以上文化程度，才能夠理解和使用其各個項目。

　　適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作崗位

　　––通用工作分析問卷(CMQ)

　　它將崗位工作按照：接受管理和實施管理、知識和技能、語言的運用、利用視覺信息或其他感覺信息、管理和業(yè)務(wù)決策、內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系、主持或發(fā)起會議、參與會議、體力活動(設(shè)備、機器和工具的使用)、環(huán)境條件、及其他特征等13個方面進行分析描述。

　　優(yōu)點：不僅可以用來分析技術(shù)性和半技術(shù)性職位，而且也適合管理職位和專業(yè)職位;又可以用來進行培訓(xùn)需求分析和設(shè)計績效考核標準。

　　缺點：由于該問卷采用的是適用性測驗?zāi)Ｊ�，問卷會顯得太長，填寫和統(tǒng)計費時。

　　適用范圍：技術(shù)性和管理職位

　　通用工作分析問卷主要改進之處：

　　–1、分析問題的改進

　　從13個方面進行分析描述，彌補了職位分析問卷對管理和專業(yè)性強的職位描述不足的缺點，使問題分析更加全面。

　　–2、適用范圍的改進

　　不僅可以用來分析技術(shù)性和半技術(shù)性職位，而且也適合管理職位和專業(yè)職位;

　　又可以用來進行培訓(xùn)需求分析和設(shè)計績效考核標準

　　二、在設(shè)定考評標準前，績效目標設(shè)計過程中應(yīng)注意哪些問題 ?

　　【答題要點】

　　1、績效考評目標的設(shè)計要求

　　• 與組織的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、形成整合系統(tǒng)

　　• 體現(xiàn)成功企業(yè)的關(guān)鍵要點企業(yè)、部門、崗位績效指標)

　　• 與員工達成一致。

　　2、績效考評指標的設(shè)計原則

　　• 針對性原則。由于績效考評的目的、對象合側(cè)重點不同，在選擇確定績效考評的要素和具體的指標時，應(yīng)從實際情況出發(fā)，使其具有較強的針對性，充分體現(xiàn)出考評對象的性質(zhì)和特點。

　　• 科學(xué)性原則。績效考評要素指標體系的確定應(yīng)采取科學(xué)的調(diào)查研究方法，

　　借用先進的科學(xué)工具，能夠系統(tǒng)、全面、正確的反映和體現(xiàn)崗位工作性質(zhì)和特點的需求。

　　• 明確性原則。每個考評要素指標都要有明確的內(nèi)容、定義或解釋說明，必要時還要列出計算公式，使考評要素和指標的概念內(nèi)涵明確、外延清晰。使所選擇的要素指標少而精，達到規(guī)范化和標準化要求。

　　三、 盛華集團是一家生產(chǎn)電氣設(shè)備的企業(yè)，其產(chǎn)品在華北地區(qū)的市場占有率超過60%，售價比競爭對手的同類產(chǎn)品低5%左右，該企業(yè)計劃在五年之內(nèi)將產(chǎn)量提高180%，進入國內(nèi)同類生產(chǎn)廠家前三名。

　　(1)該公司采用了何種產(chǎn)品競爭策略?此種策略適合哪些企業(yè)?

　　(2)與此種競爭策略相適應(yīng)的組織特征是什么?

　　(3)針對該公司的產(chǎn)品競爭策略，進行人力資源管理時應(yīng)注意哪些問題?

　　【答題要點】

　　(1)、該公司采用了產(chǎn)品廉價競爭策略;此種策略適合生產(chǎn)較為穩(wěn)定，技術(shù)能力和水平變化不大，或者以爭取市場占有率為競爭目標的企業(yè)。

　　(2)、與此種競爭策略相適應(yīng)的組織特征是：以技術(shù)開發(fā)型的長期發(fā)展戰(zhàn)略，注重機器設(shè)備的更新，力求以最小成本，取得最大的產(chǎn)量，通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅提高生產(chǎn)率。它的組織特征是自上而下。它的企業(yè)文化是官僚式+ 市場式

　　(3)、一是注意吸引策略。在企業(yè)采取廉價競爭策略時，宜采取科學(xué)管理模式。其特點是：中央集權(quán)，高度分工，嚴格控制，依靠工資獎金保持員工的積極性。二是注意強化制度管理。

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