18.激進(jìn)式變革的實(shí)施會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該注意的問(wèn)題是(　)。

　　A.一把手必須有魄力、決心和信心。

　　B.要制定嚴(yán)密的實(shí)施計(jì)劃。

　　C.要有充足的資源支持。

　　D.加大培訓(xùn)的力度。

　　E.盡量避免讓咨詢機(jī)構(gòu)參與。

　　參考答案：ABCD

　　19.咨詢機(jī)構(gòu)在指導(dǎo)方案實(shí)施過(guò)程中的主要工作是(　)。

　　A.指導(dǎo)客戶制定方案實(shí)施計(jì)劃。

　　B.對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

　　C.組織和完成方案實(shí)施中的難點(diǎn)工作。

　　D.對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。

　　E.根據(jù)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)方案進(jìn)行修改和完善。

　　參考答案：ABDE

　　20.咨詢項(xiàng)目管理是滿足客戶要求，實(shí)現(xiàn)咨詢機(jī)構(gòu)績(jī)效目標(biāo)的一個(gè)關(guān)鍵因素，是達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)、保證咨詢工作質(zhì)量的重要工作技巧。咨詢項(xiàng)目管理的基本工作內(nèi)容是(　)。

　　A.咨詢項(xiàng)目組與客戶是否保持了良好的合作關(guān)系。

　　B.各項(xiàng)咨詢工作進(jìn)度是否按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，并處于有效的控制之中。

　　C.項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理是否有效。

　　D.咨詢項(xiàng)目組是否積極組織客戶開(kāi)展了改善方案的實(shí)施活動(dòng)。

　　E.客戶是否按合同及時(shí)支付項(xiàng)目費(fèi)用。

　　參考答案： ABCE

　　21.咨詢項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng)。以下咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理的描述，正確的是(　)。

　　A.項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性。

　　B.進(jìn)行計(jì)劃變更不需要征求客戶同意。

　　C.項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性和靈活性。

　　D.編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃只需項(xiàng)目組長(zhǎng)簽署。

　　E.項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合。

　　參考答案：ACE

　　22.咨詢質(zhì)量與效果的高低與咨詢公司和客戶都有著密切的關(guān)系，對(duì)于咨詢公司和 客戶同樣都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪些描述是正確地降低咨詢風(fēng)險(xiǎn)的有效措施(　)。

　　A.建立對(duì)咨詢項(xiàng)目質(zhì)量的多級(jí)復(fù)核制。

　　B.項(xiàng)目承接由總部合伙人或高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)。

　　C.可根據(jù)項(xiàng)目的大小建立逐級(jí)上報(bào)機(jī)制。

　　D.將客戶有關(guān)信息進(jìn)行客戶分析選擇。

　　E.每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)專人復(fù)查。

　　參考答案：BCD

　　23.為中小企業(yè)提供管理咨詢時(shí)，經(jīng)常遇到的問(wèn)題是(　)。

　　A.“語(yǔ)言”和“溝通”問(wèn)題。

　　B.“行政式控制”的問(wèn)題。

　　C.與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題。

　　D.發(fā)展的問(wèn)題。

　　E.所謂“管理提升”的誤區(qū)。

　　參考答案：ACDE

　　24.管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)性質(zhì)決定了他們對(duì)職業(yè)素質(zhì)有著較高要求，需要不斷提升和打造優(yōu)秀的素質(zhì)，其中包括基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面。以下選項(xiàng)哪些咨詢?nèi)藛T必須具備的基本素質(zhì)(　)。

　　A.表達(dá)溝通和分析判斷能力。

　　B.快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新工作能力。

　　C.為客戶處理一定深度和廣度實(shí)際問(wèn)題能力。

　　D.應(yīng)具備扎實(shí)的知識(shí)體系和技術(shù)儲(chǔ)備。

　　E.承受壓力和快速適應(yīng)能力。

　　參考答案：ABE

　　25.管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)道德和行為規(guī)范是一項(xiàng)受咨詢公司和客戶高度關(guān)注的因素，以下對(duì)管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)道德和行為規(guī)范的描述，不正確的是(　)。

　　A.應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策。

　　B.保守客戶秘密，不做詆毀同行的事。

　　C.不接受力不勝任的咨詢委托，體現(xiàn)客戶利益最大化。

　　D.當(dāng)咨詢客戶和咨詢?nèi)藛T有利益沖突時(shí)應(yīng)保證客戶利益。

　　E.保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正，既“授人以魚(yú)”，又“授人以漁”。

　　參考答案：ABCE

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