全國2014年4月高等教育自學(xué)考試

　　質(zhì)量管理(一)試題

　　課程代碼：00153

　　請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

　　1.主要通過“事后把關(guān)”進(jìn)行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是

　　A.質(zhì)量檢驗階段 B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

　　C.全面質(zhì)量管理階段 D.IS09000標(biāo)準(zhǔn)階段

　　2.著名質(zhì)量管理大師戴明的主要貢獻(xiàn)是

　　A.開發(fā)出了因果圖

　　B.提出了組織的管理者必須關(guān)注的14個要點

　　C.提出了質(zhì)量改進(jìn)三步曲

　　D.開創(chuàng)了統(tǒng)計質(zhì)量控制的新領(lǐng)域

　　3.反映一個組織之所以存在的理由或價值的是

　　A.組織的使命 B.組織的核心價值觀

　　C.組織的愿景 D.組織的社會責(zé)任

　　4.企業(yè)培訓(xùn)的主要形式是

　　A.脫產(chǎn)培訓(xùn) B.在職培訓(xùn)

　　C.業(yè)余學(xué)習(xí) D.工作輪換

　　5.給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動過程，稱為

　　A.設(shè)計過程 B.生產(chǎn)提供過程

　　C.支持過程 D.供應(yīng)和合作過程

　　6.下列實施六西格瑪?shù)闹С中怨ぞ咧袑儆诟呒壗y(tǒng)計工具的是

　　A.多重回歸 B.假設(shè)檢驗

　　C.控制計劃 D.統(tǒng)計思想

　　7.在供應(yīng)商關(guān)系管理中，不包括在聯(lián)合質(zhì)量計劃中的是

　　A.經(jīng)濟方面 B.技術(shù)方面

　　C.管理方面 D.市場方面

　　8.當(dāng)Cp>1.67時，表明過程能力

　　A.不充分 B.尚可

　　C.充分 D.過高

　　9.對計量值數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具是

　　A.不合格品項目調(diào)查表 B.缺陷位置調(diào)查表

　　C.質(zhì)量分布調(diào)查表 D.矩陣調(diào)查表

　　10.在市場交易中，組織(賣方)與顧客(買方)最基本的關(guān)系是

　　A.合作關(guān)系 B.競爭關(guān)系

　　C.交易關(guān)系 D.供需關(guān)系

　　11.在現(xiàn)代社會中對于組織的社會責(zé)任的理解，正確的是

　　A.企業(yè)的社會責(zé)任就是實現(xiàn)利潤最大化

　　B.企業(yè)不需要承擔(dān)任何社會責(zé)任，只為股東負(fù)責(zé)

　　C.企業(yè)的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利等

　　D.企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)只做法律要求或經(jīng)濟上有利的事情

　　12.人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)是

　　A.職位分析 B.人力資源規(guī)劃

　　C.員工的教育與培訓(xùn) D.職業(yè)管理