三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)轉(zhuǎn)自:考試網(wǎng) - [Examw.Com]

31．麥克利蘭的研究證明，高度社交需要對管理人員最為重要。

判斷：

說明：

32．環(huán)式溝通速度慢，準確性低，但組織成員滿意度較高。

判斷：

說明：

33．匿名性是德爾菲法最重要的特點。

判斷：

說明：

34．因為定量分析方法更客觀、更準確、更嚴密，所以將完全取代定性分析方法。

判斷：

說明：

35．在建立管理信息系統(tǒng)的過程中應(yīng)當注意到，基層管理者對信息的需求主要集中在面向未來的信息。

判斷：

說明：

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．簡述危機決策的構(gòu)成需要具備的要素。

37．簡述法約爾一般管理理論的內(nèi)容。

38．簡述現(xiàn)代人力資源開發(fā)的新理念。

39．簡述全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進過程的步驟。

40．簡述文獻調(diào)查法的特點。

五、論述題(本題10分)

41．試述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。

六、案例分析題(本題10分)來自www.Examw.com

42．案例

某公司承包了一座橋梁的建造工程。為此制定了施工中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證計劃，但卻沒考慮到外購件的質(zhì)量問題。施工過程中，工人為方便常有偷工減料現(xiàn)象。監(jiān)理公司的人員，由于得到某些人的好處，經(jīng)常不在現(xiàn)場，基本沒提出過什么意見和要求。即使提出，也往往是口頭說說就過去了。因此大橋在建造過程中垮塌，造成了重大人員傷亡事故。

分析要求：

從全面質(zhì)量管理工作程序(即戴明環(huán))角度分析，四個環(huán)節(jié)各存在哪些問題。

（自考真題暫不提供答案）