16.溝通過(guò)程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(      )

A.溝通渠道                             B.編碼、譯碼和反饋

C.編碼、譯碼和溝通渠道                 D.信息反饋

17.研發(fā)中心的李主任在會(huì)上宣布，根據(jù)市場(chǎng)需求公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于(      )

A.激勵(lì)力                               B.期望值

C.概率                                 D.效價(jià)

18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來(lái)越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式?(      )

A.積極強(qiáng)化                             B.懲罰

C.消極強(qiáng)化                             D.消失

19.運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是(      )

A.銷售預(yù)算                             B.生產(chǎn)預(yù)算

C.直接材料采購(gòu)預(yù)算                     D.推銷及管理費(fèi)用預(yù)算

20.伊士曼——柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系�，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用?(      )

A.促進(jìn)管理方式的變革                   B.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化

C.觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造                     D.建立和保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)