自考《電力銷售與管理》復(fù)習(xí)試題及答案

　　一、單項(xiàng)選擇題在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.電子銷售市場只能是一個(gè)(B )

　　A.無限競爭的市場 B.有限競爭的市場

　　C.循環(huán)競爭的市場 D.有序競爭市場

　　2.電力銷售必須以( C)

　　A.公益性為條件 B.扶貧為主

　　C.商品交換為條件 D.產(chǎn)品交換為條件

　　3.顧客讓渡價(jià)值等于顧客總價(jià)值減去(C )

　　A.產(chǎn)品價(jià)值 B.人員價(jià)值

　　C.顧客成本 D.貨幣價(jià)值

　　4.綜合各國情況，我國制定電價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的原則之一是(B )

　　A.成本主義原則 B.公正利潤原則

　　C.合理補(bǔ)償成本原則 D.高效原則

　　5.世界各國電力企業(yè)的合理利潤水平大都在(C )

　　A.1%—3% B.3%—5%

　　C.5%—8% D.8%—15%

　　6.凈資產(chǎn)收益率是指稅后利潤與(B )

　　A.總資產(chǎn)的比率 B.凈資產(chǎn)的比率

　　C.凈資產(chǎn)平均余額 D.總資產(chǎn)平均余額

　　7.以下哪項(xiàng)是年度銷售計(jì)劃控制要素( B)

　　A.銷售目標(biāo) B.銷售分析

　　C.銷售費(fèi)用 D.財(cái)務(wù)分析

　　8.以下哪項(xiàng)是售電公司擴(kuò)大利潤的辦法(D )

　　A.提高購電成本 B.增加銷售費(fèi)用

　　C.增加貸款 D.增加銷售收入

　　9.電力銷售企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，分別是總戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略和( B)

　　A.城鎮(zhèn)電網(wǎng)銷售 B.分戰(zhàn)略

　　C.農(nóng)村電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略 D.企業(yè)電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略

　　10.電力企業(yè)的產(chǎn)品具有( A)

　　A.單一性的特點(diǎn) B.多樣性的特點(diǎn)

　　C.多件性的特點(diǎn) D.單件性的特點(diǎn)

　　11.電子商務(wù)的組成要素必須包括兩個(gè)方面：一是電子方式，二是( D)

　　A.電子郵件 B.電腦

　　C.電話 D.商務(wù)活動(dòng)

　　12.一般來說，整個(gè)CRM 系統(tǒng)可分為三個(gè)層次：界面層、功能層和(A )

　　A.結(jié)構(gòu)層 B.作用層

　　C.支持層 D.服務(wù)層

　　13.CRM 的發(fā)展歷程體現(xiàn)了企業(yè)管理趨勢的兩個(gè)重要轉(zhuǎn)變，首先是企業(yè)從以生產(chǎn)為中心的模式向以( C)

　　A.產(chǎn)品為中心的模式轉(zhuǎn)移

　　B.服務(wù)為中心的模式轉(zhuǎn)移

　　C.客戶為中心的模式轉(zhuǎn)移

　　D.市場為中心的模式轉(zhuǎn)移

　　14.在下列答案中，不是決策系統(tǒng)三要素的是( C)

　　A.決策主體 B.決策客體

　　C.決策工具 D.決策方法

　　15.對企業(yè)經(jīng)營而言，下列哪項(xiàng)是電子商務(wù)包含的內(nèi)容( C)

　　A.業(yè)務(wù)信息交換 B.互聯(lián)網(wǎng)

　　C.企業(yè)網(wǎng) D.電子郵件