16.網(wǎng)上營(yíng)銷的特點(diǎn)之一是以(B )

　　A.顧客為中心 B.產(chǎn)品為中心

　　C.服務(wù)為中心 D.需求為中心

　　17.在所有影響電力銷售的環(huán)境因素中，影響最大的應(yīng)是( A)

　　A.人口環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　C.政治環(huán)境 D.法律環(huán)境

　　18.對(duì)產(chǎn)品的銷售量、成本和銷售利潤(rùn)這三個(gè)變量進(jìn)行分析，掌握盈虧變化的臨界點(diǎn)從而進(jìn)行決策，這是電力銷售決策中的(C )

　　A.專家決策法 B.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法

　　C.量本利分析法 D.決策樹法

　　19.供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是：以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為已任，以( A)

　　A.社會(huì)效益為中心 B.經(jīng)濟(jì)效益為中心

　　C.員工收益為中心 D.環(huán)境保護(hù)為中心

　　20.組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和購(gòu)買制度屬于影響大客戶購(gòu)買行為因素中的( C)

　　A.產(chǎn)品屬性因素 B.外部環(huán)境因素

　　C.大客戶企業(yè)內(nèi)部因素 D.組織人員因素

　　二、名詞解釋

　　1.電力銷售體制

　　2、電力銷售

　　電力銷售是電力商品經(jīng)營(yíng)者把電力以商品交換的形式滿足電力消費(fèi)者的一種經(jīng)濟(jì)行為。

　　3、.電力銷售目標(biāo)市場(chǎng)

　　4、.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　5、.電力促銷組合策略

　　6、電力銷售體制

　　7、電力銷售合同

　　8、決策

　　9、電力市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格