三、簡(jiǎn)答題

　　1、電力銷售戰(zhàn)略由哪些要素構(gòu)成?

　　電力銷售戰(zhàn)略由總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別戰(zhàn)略構(gòu)成

　　2、電力商品的特點(diǎn)?

　　1)不能大量?jī)?chǔ)存 2)產(chǎn)、供、銷同時(shí)進(jìn)行 3)使用的廣泛性 4)快速性

　　3、影響目標(biāo)市場(chǎng)的主要因素?

　　1)電價(jià) 2)供電的可靠性 3)線損率 4)受電量 5)負(fù)荷率 6)負(fù)債比率 7)渴望市場(chǎng)占有率 8)投資報(bào)酬率 9)利潤(rùn)總額和利潤(rùn)率

　　4、電力銷售目標(biāo)市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)?

　　1)整體性 2)同質(zhì)性 3)差異性 4)變動(dòng)性 5)穩(wěn)定性 6)不可放棄性

　　5、電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則有哪些?

　　1)服務(wù)與產(chǎn)品銷售 2)提供產(chǎn)品配套服務(wù) 3)實(shí)施跟蹤服務(wù) 4)注重現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理 5)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要做到標(biāo)準(zhǔn)化

　　6、電力銷售體制的特點(diǎn)是什么?

　　1)電力營(yíng)銷是不需要倉(cāng)儲(chǔ)和相關(guān)設(shè)施的營(yíng)銷 2)電力商品的產(chǎn)、供、銷的同時(shí)性決定了電力商品在流通環(huán)節(jié)上對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)的依賴性 3)電力商品在運(yùn)作上必須實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值和價(jià)值雙向流通，才能保證做到維持資本形態(tài)上正常的循環(huán)和周轉(zhuǎn) 4)電力營(yíng)銷體制的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是由電網(wǎng)的狀態(tài)決定的 5)電力商品的公用性決定了電力營(yíng)銷體制上必須強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能 6)電力生產(chǎn)、傳輸技術(shù)上的先進(jìn)性和復(fù)雜性要求電力市場(chǎng)營(yíng)銷必須有高度發(fā)達(dá)的信息傳遞和處理的技術(shù)系統(tǒng) 7)電力供求關(guān)系在數(shù)量上嚴(yán)格要求平衡。

　　7、電力銷售管理具有哪些功能?

　　1)發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì) 2)選擇目標(biāo)市場(chǎng) 3)確定市場(chǎng)銷售總額 4)管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

　　8、電力銷售審計(jì)的程序包括哪幾方面?

　　1)確定審計(jì)的目標(biāo)、范圍和廣度 2)識(shí)別數(shù)據(jù)來源 3)出具審計(jì)報(bào)告

　　9、電力營(yíng)銷體制的主要功能?

　　1)電能傳輸功能 2)電能交易功能 3)開拓電力市場(chǎng)、擴(kuò)大電力銷售、增大市場(chǎng)占有率功能。

　　10、電力銷售公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容?

　　1)電力銷售市場(chǎng)開拓 2)電力市場(chǎng)的需求預(yù)測(cè) 3)電力銷售市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 4)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的法律條件 5)變電公司的利潤(rùn)空間。

　　11、電力年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的具體測(cè)評(píng)方法?

　　1)銷售風(fēng)險(xiǎn) 2)市場(chǎng)占有率風(fēng)險(xiǎn) 3)營(yíng)銷費(fèi)用與銷售額的比率風(fēng)險(xiǎn) 4)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 5)客戶態(tài)度追蹤。