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　　51[多選題] 后期成熟階段，小組及組員呈現(xiàn)出的特點包括(　　)。

　　A.對社會工作組的依賴漸強

　　B.組員對社會工作者的依賴漸弱

　　C.小組的關系結構趨于穩(wěn)定

　　D.組員挑戰(zhàn)社會工作者

　　E.組員對小組充滿了信心和希望

　　參考答案：BCE

　　參考解析：后期成熟階段，小組及組員的特點主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強;(2)組員關系的親密程度更高，對社會工作者的依賴則大大減弱;(3)組員對小組充滿了信心和希望;(4)小組的關系結構趨于穩(wěn)定。A選項屬于工作開始階段組員的特點;D選項屬于中期轉折階段組員的特點。

　　命題點撥：本題考查的是在小組工作的后期成熟階段小組及組員呈現(xiàn)出的特點，注意與其他階段的特點相區(qū)別。

　　52[多選題] 在小組活動中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動的情況，此時社會工作者的適當做法包括(　　)。

　　A.使該組員保持學到的小組經(jīng)驗

　　B.增進自我了解和對他人處境的敏感度

　　C.把問題拋給組員，讓他們自行解決

　　D.鼓勵服務對象勇于承擔責任并把認知轉變?yōu)樾袨?/P>

　　E.重新調整小組規(guī)范和契約

　　參考答案：BCE

　　參考解析：社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;(2)增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度;(3)重新調整小組規(guī)范和契約;(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張;(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

　　命題點撥：本題考查的是小組活動中社會工作者如何協(xié)調和處理沖突，在具體情境中理解社會工作者在處理沖突時的一些適當做法。

　　53[多選題] 社會工作者小吳最近籌劃一個施暴者矯治小組，在設計小組活動時，他需要考慮(　　)的因素。

　　A.治療性

　　B.組員的能力

　　C.自愿性與自助性

　　D.組員的特征

　　E.組員的性別與年齡

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：根據(jù)小組工作的分類，小吳籌劃的施暴者矯治小組屬于治療小組。在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：(1)扣緊小組目標。治療性小組就要以治療性為目標。(2)考慮組員的特征及能力。社會工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認識和把握組員的社會關系背景及文化背景，了解其以往的成長經(jīng)歷及成長過程中的主要問題。(3)小組活動的基本要素，任何一個小組活動的設計都必須包含如下的基本要素：小組活動的目標，包括總體性目標(最終目標)和階段性目標;小組活動的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等。因此正確答案為ABDE項。

　　命題點撥：本題考查的是小組工作中小組活動的設計技巧，注意根據(jù)案例理解其需要注意的幾方面因素。

　　54[多選題] 在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者承擔的主要角色有(　　)。

　　A.使能者

　　B.教育者

　　C.方案執(zhí)行者

　　D.技術專家

　　E.中介者

　　參考答案：ABE

　　參考解析：地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強調參與者的自立、自助和成長，因此社會工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產(chǎn)生，促成共同目標的實現(xiàn)。(2)教育者。社會工作者要通過培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。(3)中介者。協(xié)調各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題。

　　命題點撥：本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者承擔的主要角色，聯(lián)系地區(qū)發(fā)展模式的工作特點來理解社會工作者在此模式中承擔的主要角色。

　　55[多選題] 社會工作價值觀的實踐作用包括(　　)。

　　A.社會工作專業(yè)之所以有別于其他服務專業(yè)，其專業(yè)價值觀體系是個重要標志

　　B.社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力

　　C.通過社會工作專業(yè)倫理標準這種形式，社會工作價值觀可以指導社會工作者的實踐

　　D.社會工作價值觀是促使社會工作者個人成長的有效力量

　　E.社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：社會工作價值觀是在專業(yè)或職業(yè)范圍內形成和發(fā)展起來的一整套對人、對事和對專業(yè)等的總體判斷與核心理念，它對樹立專業(yè)使命、規(guī)范專業(yè)行為和保護服務對象的利益發(fā)揮著重要的作用。社會工作價值觀的重要意義在于它對專業(yè)實踐的規(guī)范和功效的保障，前者是對專業(yè)使命和目標的一般規(guī)定，后者是對專業(yè)具體行動的標準和執(zhí)行步驟進行闡述。

　　命題點撥：本題考查的是社會工作價值觀的實踐作用。

　　56[多選題] 80歲的王先生喪偶多年，子女均在外地工作，他最近經(jīng)歷了一次輕微中風，經(jīng)住院治療后回到家中。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放。另外，社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生看了他的病歷，以便摸清王先生的需求，為他制訂服務計劃。在收集資料中，這位社會工作者運用的技巧有(　　)。

　　A.會談

　　B.觀察

　　C.運用現(xiàn)有資料

　　D.同理心

　　E.澄清

　　參考答案：ABC

　　參考解析：資料的收集過程是社會工作者通過與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調查整理與分析服務對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些主要的技巧：(1)會談的運用。與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法。對于服務對象自己的經(jīng)歷和內心感受的資料可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己的方式講述自己的情況。而對于一般性的情況，可以采用嚴格的對答方式，保證信息的完整。(2)調查表的運用。對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，可以采用調查表的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。(3)觀察的運用。對于服務對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務對象與周圍他人的交流方式和過程。當然，在觀察之前，社會工作者還需要制定觀察大綱，掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。(4)現(xiàn)有資料的運用。有些資料有記錄，如學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。由此可見，本題案例中醫(yī)務社會工作者運用的技巧包括會談、觀察和現(xiàn)有資料的運用。

　　命題點撥：本題考查的是個案工作中收集資料的方法，注意這些方法在案例中的體現(xiàn)。

　　57[多選題] 某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的25%，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約260戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務有(　　)。

　　A.居家養(yǎng)老服務

　　B.老人社交小組活動

　　C.游戲治療服務

　　D.老人文體活動

　　E.老人發(fā)展服務、老人社會參與

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：老年人社會服務或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。不但老年人的物質生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老人的醫(yī)療保健服務、離退休老人對社會生活適應、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應等都是重要的社會工作領域。另外，老人發(fā)展服務、老人社會參與也是老人服務的重要內容。

　　命題點撥：本題考查的是老年人社會工作的服務內容，注意理解老年人社會工作開展的具體形式。

　　58[多選題] 根據(jù)《未成年人保護法》，保護未成年人工作應當遵循的原則有(　　)。

　　A.尊重未成年人的人格尊嚴

　　B.預防與發(fā)展相結合

　　C.適應未成年人身心發(fā)展的特點

　　D.教育與保護相結合

　　E.保障未成年人的合法權益

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：《人民共和國未成年人保護法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權、發(fā)展權、受保護權、參與權和受教育權等權利，國家有責任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點給予特殊、優(yōu)先保護，保障未成年人的合法權益不受侵犯。

　　命題點撥：本題考查的是保護未成年人工作應當遵循的原則，聯(lián)系未成年人合法權益保護的主要內容來理解其原則。

　　59[多選題] 社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式認為過程目標的地位和重要性超過任務目標，對此的正確理解是(　　)。

　　A.地區(qū)發(fā)展模式重視提升居民的能力

　　B.實質問題的改善或解決在地區(qū)發(fā)展模式中并不重要

　　C.地區(qū)發(fā)展模式強調居民要參與問題的改善或解決

　　D.過程目標的實現(xiàn)有助于任務目標的實現(xiàn)

　　E.重視過程目標并不等于排除任務目標

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：按照社區(qū)工作目標分類，地區(qū)發(fā)展模式的目標也可以分解為兩個目標：一是任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題，如提供某些服務，爭取通過一些規(guī)定來改善社區(qū)生活質量;二是過程目標，是指通過社會工作過程希望達到的目標。在地區(qū)發(fā)展模式看來，以提升居民解決問題的能力來實現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標，而這一目標又是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。因此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要性，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。這里需要注意的是，重視過程目標并不等于排除任務目標。實際上，如果實質的問題得不到改善或解決，過程目標也不能達到成效。因此，兩方面的目標是相輔相成且互相促進的。

　　命題點撥：本題考查的是社區(qū)工作中地區(qū)發(fā)展模式的特點，注意從地區(qū)發(fā)展模式的工作形式來理解其這一特點。

　　60[多選題] 小組工作是社會工作的基本方法之一，小組工作的特點包括(　　)。

　　A.小組組員問題的共同性和相似性

　　B.強調小組組員的民主參與

　　C.注重團體的動力

　　D.組員間必須共同進退，組員個別需要并不重要

　　E.小組過程中，組員學會完全認同小組工作者的決策

　　參考答案：ABC

　　參考解析：與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點和功能。小組工作的特點包括：(1)小組組員問題的共同性或相似性;(2)強調小組組員的民主參與(3)注重團體的動力。

　　命題點撥：本題考查的是小組工作的特點，根據(jù)小組工作的定義與工作過程來理解其特點。

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