《中學(xué)教育知識與能力》講義：中學(xué)生學(xué)習心理_第8頁

　　二、問題解決

　　(一)問題

　　問題是給定信息和要達到的目標之間有某些障礙需要被克服的刺激情境。研究者傾向于將問題分為兩類：有結(jié)構(gòu)的問題或界定清晰的問題與無結(jié)構(gòu)的問題或界定含糊的問題。有結(jié)構(gòu)的問題(結(jié)構(gòu)良好問題)是指已知條件和要達到的目標都非常明確，個體按一定的思維方式即可獲得答案的問題。無結(jié)構(gòu)的問題(結(jié)構(gòu)不良問題)是指已知條件與要達到的目標都比較含糊，問題情境不明確、各種影響因素不確定，不易找出解答線索的問題。

　　(二)問題解決的定義與特點

　　問題解決是指個人應(yīng)用一系列的認知操作，從問題的起始狀態(tài)到達目標狀態(tài)的過程。問題解決的特點包括：目的指向性、認知性、序列性。

　　(三)問題解決的心理過程

　　發(fā)現(xiàn)問題——明確問題/分析問題——提出假設(shè)——檢驗假設(shè)發(fā)現(xiàn)問題是問題解決的開端，有時發(fā)現(xiàn)問題比尋找問題的答案更困難，因為生活中所遇到的各種問題并非都是顯而易見的。明確問題就是分析問題的過程。分析問題就是把問題分解為局部的、具體的問題，使思維活動更有指向性。在明確問題的基礎(chǔ)上，人們將尋找解決問題的方法，提出解決問題的策略，這就是提出假設(shè)。而檢驗假設(shè)是當人們頭腦中設(shè)想出一個問題的解決方案之后，還需要對它的正確性進行評價，檢驗它是否與實際相符合。

　　(四)影響問題解決的因素

　　1.問題的特征

　　個體解決有關(guān)問題時，常常受到問題的類型、呈現(xiàn)的方式等因素的影響。不同的呈現(xiàn)問題的方式將影響個體對問題的理解。

　　2.定勢

　　定勢(即心向)是指重復(fù)先前的操作所引起的一種心理準備狀態(tài)。在定勢的影響下，人們會以某種習慣的方式對刺激情境做出反應(yīng)。定勢對解決問題有積極作用，也有消極作用。

　　3.功能固著

　　功能固著也可以看作是一種定勢，即從物體的正常功能的角度來考慮問題的定勢。也就是說，當一個人熟悉了某種物體的常用或典型的功能時，就很難看出該物體所具有的其他潛在的功能。

　　4.原型啟發(fā)

　　對問題解決起啟發(fā)作用的事物叫原型。原型啟發(fā)是指從其他事物上發(fā)現(xiàn)解決問題的途徑和方法。

　　5.個體相關(guān)因素

　　已有的知識經(jīng)驗、情緒與動機及個體的智力水平。

　　(五)問題解決的策略

　　在問題解決的探索過程中，逐漸形成了一些問題解決的策略，包括嘗試策略和啟發(fā)策略。嘗試策略是指對一個問題的所有解決途徑都加以嘗試。啟發(fā)式策略是憑借經(jīng)驗來解決問題的一種策略，又具體可分為四種：

　　1.手段—目標分析法：將目標分為若干個子目標，將問題分解為若干個子問題后，尋找解決每一個子問題的手段，通過子問題的解決，最終使問題得到解決。

　　2.順向推理：從問題的已知條件出發(fā)，逐步擴展至已有信息直至問題解決。

　　3.反向推理：從目標狀態(tài)出發(fā)，逐步推出達到目標需要的條件。

　　4.爬山法：先設(shè)立目標，然后朝著目標方向走到與起始點臨近的一點，逐步逼近目標。

　　(六)學(xué)生問題解決能力的培養(yǎng)

　　1.豐富學(xué)生的知識經(jīng)驗;2.傳授問題解決的策略;3.提供學(xué)習的機會。

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