21.簡述前饋控制的優(yōu)點及其困難。

　　答案：預(yù)算、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡分析、經(jīng)營審核、深入現(xiàn)場。

　　22.簡述現(xiàn)場控制及其類型。

　　答案：預(yù)算、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡分析、經(jīng)營審核、深入現(xiàn)場。

　　23.簡述管理人員獲得控制信息的方法。

　　答：1)親自觀察。2)分析報表資料。3)召開會議。4)抽樣調(diào)查。

　　24.簡述控制過程中衡量實際工作時應(yīng)注意的問題。

　　答：1)通過衡量成績，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。2)確定適宜的衡量頻度。3)建立信息反饋系統(tǒng)。

　　25.在制定和實施糾偏措施的過程中要注意哪些問題?

　　答：1)找出偏差產(chǎn)生的主要原因。 (找出原因)

　　2)確定糾偏措施的實施對象。 (確定對象)

　　3)選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施。 (適當(dāng)選擇)

　　26.簡述糾偏工作的主要方法。

　　答：1)工作失誤：對于由于工作失誤而造成的問題，主要應(yīng)加強(qiáng)管理、監(jiān)督，確保工作與目標(biāo)的接近或吻合。2)計劃問題：若計劃目標(biāo)不切合實際，應(yīng)按實際情況修改計劃目標(biāo)。3)環(huán)境變化：若組織的運行環(huán)境發(fā)生重大變化，使計劃失去客觀的依據(jù)，應(yīng)及時啟動備用計劃或重新制定新的計劃。

　　27.調(diào)整計劃目標(biāo)或控制標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么?

　　答：1)計劃本身問題：原先的計劃或標(biāo)準(zhǔn)制定得不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問題。2)環(huán)境發(fā)生變化：由于客觀環(huán)境發(fā)生了預(yù)料不到的變化，原來被認(rèn)為是正確的計劃不再適應(yīng)新形勢的需要。

　　28.在糾偏措施的選擇和實施過程中要注意哪些問題?

　　答：1)使糾偏方案雙重優(yōu)化。2)充分考慮原先計劃實施的影響。3)注意消除組織成員對糾偏措施的疑慮。

　　29.簡述糾偏方案的雙重優(yōu)化。

　　答：第一重優(yōu)化：糾偏的的成本應(yīng)小于糾偏可能帶來的損失。第二重優(yōu)化：在第一重優(yōu)化的基礎(chǔ)上，通過對各種糾偏方案的比較，找出其中追加投入最少，成本最小，解決偏差效果最好的方案來組織實施。

　　30.簡述有效控制的原則。

　　答：1)控制應(yīng)同計劃與組織相適應(yīng)。2)控制應(yīng)該突出重點，強(qiáng)調(diào)例外。3)控制應(yīng)該具有靈活性、及時性和經(jīng)濟(jì)性的特點。4)控制應(yīng)該具有客觀性、精確性和具體性的特點。5)控制應(yīng)該注意培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。

　　31.控制必須由健全的組織結(jié)構(gòu)來保證的含義是什么?

　　答：1)渠道暢通：要能在組織中將反映實際情況和工作狀態(tài)的信息迅速地上傳下達(dá)，保證聯(lián)絡(luò)渠道的暢通。2)責(zé)權(quán)分明：要做到責(zé)權(quán)分明，使組織結(jié)構(gòu)中的每個部門、每個人都能切實擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。

　　32.簡述自我控制的優(yōu)點。

　　答：1)有助于發(fā)揮職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。2)有助于減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，減少企業(yè)控制費用的支出。3)有助于提高控制的及時性和準(zhǔn)確性。

　　33.簡述三種控制類型應(yīng)用的側(cè)重點，并舉例說明之。

　　答：預(yù)先控制的側(cè)重點在于預(yù)先防范，現(xiàn)場控制的側(cè)重點在于及時了解情況并予以指導(dǎo)，事后控制的側(cè)重點在于矯正偏差�？偨Y(jié)經(jīng)驗。