二、問(wèn)答題

　　1. 傳統(tǒng)的控制方法有那些?

　　答案：預(yù)算、統(tǒng)計(jì)資料、專(zhuān)題報(bào)告、盈虧平衡分析、經(jīng)營(yíng)審核、深入現(xiàn)場(chǎng)。

　　2.簡(jiǎn)述控制的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)。

　　答：組織是動(dòng)態(tài)的，其外部環(huán)境及內(nèi)部條件隨時(shí)都在發(fā)生變化，因此控制標(biāo)準(zhǔn)和方法不可能固定不變。管理控制應(yīng)具有動(dòng)態(tài)的特征，這樣可以提高控制的適應(yīng)性和有效性。

　　3. 簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制的弊端。

　　答：1)容易受到管理者時(shí)間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約。2)應(yīng)用范圍較窄。3)容易在控制者和被控制者之間形成對(duì)立。

　　4.簡(jiǎn)述影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素。(即：控制的對(duì)象)簡(jiǎn)述影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素。(即：控制的對(duì)象)

　　答：1)環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)2)資源投入3)組織活動(dòng)

　　5、簡(jiǎn)述制定控制標(biāo)準(zhǔn)的步驟。

　　答：1)確立控制對(duì)象。2)選擇控制重點(diǎn)。3)制定控制標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.簡(jiǎn)述工業(yè)企業(yè)常用的控制標(biāo)準(zhǔn)。

　　答：1)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。如工時(shí)、交貨期等。2)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。如產(chǎn)品數(shù)量、廢品數(shù)量等。3)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如產(chǎn)品等級(jí)、合格率等。4)成本標(biāo)準(zhǔn)。如單位產(chǎn)品成本等。

　　7.簡(jiǎn)述制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法。

　　答：1)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：利用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)確定預(yù)期結(jié)果。2)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和判斷來(lái)估計(jì)預(yù)期結(jié)果。3)工程標(biāo)準(zhǔn)：在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立標(biāo)準(zhǔn)。

　　8. 簡(jiǎn)述控制標(biāo)準(zhǔn)的制定要求。

　　答：1)便于對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行衡量。2)有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3)應(yīng)與未來(lái)的發(fā)展相結(jié)合。4)應(yīng)盡可能體現(xiàn)出一致性。5)應(yīng)是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的。6)應(yīng)具有一定的彈性。

　　9.對(duì)控制信息有什么要求?

　　答：控制信息應(yīng)具備以下特性：及時(shí)性、可靠性、適用性。

　　10.怎樣理解控制工作的重要性?

　　答案：(1)一方面，任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制。因?yàn)橛捎谥骺陀^原因，計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)偏差�？刂乒ぷ髌鹬鴪�(zhí)行和完成計(jì)劃的保障作用，以及在管理過(guò)程中產(chǎn)生新的計(jì)劃、新的目標(biāo)和新的控制標(biāo)準(zhǔn)的作用。通過(guò)控制工作了解偏差和糾正計(jì)劃。

　　(2)另一方面，控制工作的重要性還表現(xiàn)在管理的五個(gè)職能中它所處的地位及其相互關(guān)系�？刂乒ぷ鬟�處于管理的全過(guò)程中，它不僅可以維持其他職能的正�；顒�(dòng)，而且在必要時(shí)還可以采取糾正偏差的行動(dòng)來(lái) 影響其他職能的活動(dòng)。通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)，控制工作與其他職能緊密結(jié)合在一起，使管理過(guò)程形成一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。

　　11. 為什么糾正偏差是控制的關(guān)鍵?

　　答案：(1)它體現(xiàn)了執(zhí)行控制職能的目的�？刂坡毮�，就是將計(jì)劃的執(zhí)行情況同計(jì)劃所制定的控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照，從而發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況同計(jì)劃目標(biāo)之間的偏差，并采取相應(yīng)措施，使這種偏差保持在一定范圍內(nèi)，以達(dá)到保持組織系統(tǒng)的活動(dòng)穩(wěn)定的目的，也就是糾正偏差的目的。

　　(2)糾正偏差，將控制工作同管理的其他職能結(jié)合在 一起。糾正偏差是整個(gè)管理系統(tǒng)中的一部分工作內(nèi)容。通過(guò)確立目標(biāo)，修訂計(jì)劃，改變組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整人員配置以及在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)方法上的重大改進(jìn)，可以使糾正目標(biāo)的工作取得滿意效果，使得整個(gè)控制工作達(dá)到預(yù)期的目的。