12.簡述一般控制與管理控制的相同點?
答案：(1)同是一個信息反饋過程。管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個信息反饋系統(tǒng)，通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之處，促進系統(tǒng)進行不斷的調(diào)節(jié)和改變，使之逐漸趨于穩(wěn)定、完善，直至達到優(yōu)化狀態(tài)。(2)管理控制也有兩個前提條件，即計劃指標在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標準：有相應(yīng)的監(jiān)督控制機構(gòu)和人員。(3)管理控制也包含三個基本步驟，即擬定標準、衡量成效、糾正偏差。(4)管理中的控制工作與控制中的控制一樣，也是一個有組織的系統(tǒng)，它根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行相應(yīng)調(diào)整，不斷克服系統(tǒng)的不確定性，是系統(tǒng)保持某種穩(wěn)定狀態(tài)。
13、簡述管理的控制職能及其目標。
答：控制是指監(jiān)視組織的活動和環(huán)境的變化，保證組織計劃與實際狀況動態(tài)適應(yīng)的管理職能。管理控制的目標主要有兩個：限制偏差的積累。適應(yīng)環(huán)境的變化。
15.簡述控制的前提條件。
答：1)要有一個科學(xué)的、切實可行的計劃。2)要有專司控制職能的組織機構(gòu)。3)要有反饋渠道。
16. 簡述控制與計劃的關(guān)系。
答：控制與計劃既互相區(qū)別，又緊密聯(lián)系.
1)計劃為控制工作提供標準，沒有計劃，控制也就沒有依據(jù)。
2)如果只編制計劃,而不對其執(zhí)行情況進行控制,計劃目標就很難得到實現(xiàn).
17.簡述控制工作的過程和要素。
答：1)建立控制標準。2)衡量偏差信息。3)采取矯正措施�？刂茦藴省⑵钚畔⒑统C正措施是控制工作的三項基本要素。
18. 簡述管理控制的特點。
答：1)管理控制具有整體性。2)管理控制具有動態(tài)性。3)管理控制是對人的控制并由人執(zhí)行控制。4)管理控制是提高職工工作能力的重要手段。
19.簡述管理控制整體性特點的含義。
答：管理控制具有整體性，這包括兩層含義：管理控制是組織全體成員的職責，完成計劃是組織全體成員共同的責任，參與控制是全體成員的共同任務(wù)�？刂茖ο笫墙M織的各方面。
20.簡述控制的類型。
答：根據(jù)控制的側(cè)重點不同，可以分為：前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。其中，反饋控制最為常用。
，我們將會及時處理。