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　　三、案例分析題(共 20 題,每題 2 分,有單選和多選;錯(cuò)選本題不得分，少選,所選的每個(gè)選項(xiàng) 0.5 分)

　　(一)

　　K 公司是一家有 6 年發(fā)展歷史的軟件開(kāi)發(fā)公司,在行業(yè)中具有較高知名度。公司設(shè)置有研發(fā)部,行政與人力資源部、財(cái)務(wù)部等部門。形成了強(qiáng)調(diào)革新與冒險(xiǎn)的組織文化,不斷有新產(chǎn)品問(wèn)世。

　　K 公司一直重視員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作,同時(shí)不拘一格選拔大才,只要是有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工,就委以重任,而不考慮員

　　工的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)。公司的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)制度與員工績(jī)效掛鉤,隊(duì)友表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司會(huì)加重獎(jiǎng),并給予較大的工作自由度,因此,公司員工的工作士氣高漲,敬業(yè)度很高。

　　K 公司共有 100 多名員工,強(qiáng)調(diào)以項(xiàng)目組為主要形式進(jìn)行技術(shù)研發(fā),把不少?zèng)Q策權(quán)下放給員工,并打破嚴(yán)格的部門界限,提倡部門協(xié)作,聯(lián)合攻關(guān),最近,公司獲得了很大一筆風(fēng)險(xiǎn)投資,為此,公司制定了明確的擴(kuò)張性戰(zhàn)略計(jì)劃,同時(shí)進(jìn)行必要的組織變革。公司將針對(duì)不同的行業(yè)組建專門的技術(shù)咨詢小組,還計(jì)劃成立獨(dú)立的市場(chǎng)部和客戶關(guān)系部,以加快市場(chǎng)開(kāi)拓,并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　81. K 公司目前的組織文化屬于( )。

　　A.學(xué)院型

　　B.俱樂(lè)部型

　　C.棒球隊(duì)型

　　D,堡壘型

　　【參考答案】C

　　82.K 公司的關(guān)鍵職能部門是(　　)。

　　A.行政與人力資源部

　　B.研發(fā)部

　　C.財(cái)務(wù)部

　　D.客戶關(guān)系部

　　【參考答案】B

　　83.K 公司目前的主要組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)類型是(　　)。

　　A.事業(yè)部制組織形式

　　B.職能制組織形式

　　C.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式

　　D.虛擬組織形式

　　【參考答案】C

　　84.為了實(shí)際擴(kuò)張性戰(zhàn)略計(jì)劃,K 公司進(jìn)行了組織變革,這種組織變革的方法屬于(　　)。

　　A.以人員為中心的變革

　　B.以技術(shù)為中心的變革

　　C.以文化為中心的變革

　　D.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　【參考答案】D

　　(二)

　　最近,某公司人力資源部對(duì)員工甄選效果進(jìn)行了評(píng)估,發(fā)現(xiàn)了一些不太理想的情況

　　第一,公司很多管理人員甚至高層管理人員不重視員工甄選工作參與面試時(shí)存在“應(yīng)付差事”,“走過(guò)場(chǎng)”的情況，向求職者提出的問(wèn)題天馬行空、比校隨意。

　　第二,有些已經(jīng)錄用的員工與公司文化不相匹配。例如有些人溝通能力較差,缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神,無(wú)法融入集體。

　　第三,盡管公司在甄選過(guò)程中采用了多種測(cè)試方法,但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn),一些當(dāng)時(shí)測(cè)試得分較高的人,其實(shí)實(shí)際工

　　作績(jī)效反而不如一些測(cè)試分?jǐn)?shù)相對(duì)較低的人。

　　人力資源部就這些情況,咨詢了相關(guān)專家。專家建議針對(duì)第一種情況可實(shí)施情景化結(jié)構(gòu)面試并建立題庫(kù);針對(duì)第二種情況可增加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法

　　85.根據(jù)第一種情況描述的現(xiàn)象,關(guān)于該公司的招聘面試的說(shuō)法,正確的是(　　)。

　　A.這家公司的面試標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高

　　B.這家公司的面試官可能對(duì)應(yīng)聘相同職位的不同求職者提出不同的問(wèn)題

　　C.這家公司的面試過(guò)程很容易受到面試官個(gè)人主觀意識(shí)的影響

　　D.改善這家公司的面試效果的方法之一是對(duì)參與面試的管理者進(jìn)行面試培訓(xùn)

　　【參考答案】CD

　　86.第三種情況表明，該公司員工甄選體系的(　　)比較低。

　　A.預(yù)測(cè)效度

　　B.構(gòu)想效度

　　C.內(nèi)部一致性信度

　　D.重測(cè)信度

　　【參考答案】A

　　87.關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法,正確的是(　　)。

　　A.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論能夠考察被試者的人際溝通能力,口頭表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力

　　B.在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,每個(gè)人的地位都是平等的

　　C.在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,評(píng)價(jià)者不參與討論過(guò)程

　　D.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)技術(shù)要求比較低

　　【參考答案】ABC

　　88.下列面試問(wèn)題中,屬于情境化的結(jié)構(gòu)面試題目的是(　　)。

　　A.清談一談你本人有哪些優(yōu)點(diǎn)

　　B.請(qǐng)談一下你對(duì)所面試工作的認(rèn)識(shí)

　　C.清談一談你為什么希望進(jìn)入本公司

　　D.請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說(shuō)明你自己確定了一個(gè)很高的目標(biāo)并最終得以實(shí)現(xiàn)

　　【參考答案】D

　　(三)

　　首先是給老王打分,老王家庭比較困難,苗經(jīng)理想到自己也曾經(jīng)困難過(guò)而且老王是部門內(nèi)兩位副經(jīng)理中工作年限較長(zhǎng)的一位,多年來(lái)對(duì)部門各項(xiàng)工作的安排都積極擁護(hù),盡管不少工作差強(qiáng)人意,但苗經(jīng)理仍然把他評(píng)為:優(yōu)秀。

　　然后是給小趙打分,雖說(shuō)小趙的各項(xiàng)工作,干得不錯(cuò)。但小趙年初剛來(lái)時(shí),有一次上班時(shí)間玩游戲,被巡視的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逮住。搞得苗經(jīng)理自己很沒(méi)面子,想到這兒,苗經(jīng)理把小趙評(píng)為:基本合格。

　　至于小錢,工作能力和工作態(tài)度實(shí)在一般,工作中還出過(guò)幾次大的差錯(cuò),按道理應(yīng)該給個(gè)不合格。但想到小錢不好惹,

　　為了避免將來(lái)發(fā)生沖突,苗經(jīng)理把他確定在合格檔次上。

　　年終績(jī)效考核結(jié)束后,公司發(fā)現(xiàn)像苗經(jīng)理這樣稀里糊涂考核員工績(jī)效的管理人員還不少，為了提高績(jī)效考核質(zhì)量，決定對(duì)全體管理者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

　　89.苗經(jīng)理對(duì)老王的績(jī)效評(píng)價(jià),陷入了(　　)誤區(qū)。

　　A.年資傾向

　　B.盲點(diǎn)效應(yīng)

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.職位傾向

　　【參考答案】AD

　　90.苗經(jīng)理對(duì)小趙的績(jī)效評(píng)價(jià),陷入了(　　)誤區(qū)。

　　A.過(guò)嚴(yán)傾向

　　B.近因傾向

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.首因效應(yīng)

　　【參考答案】D

　　91.苗經(jīng)理對(duì)小錢的績(jī)效評(píng)價(jià)陷入了(　　)誤區(qū)。

　　A.刻板印象

　　B.近因傾向

　　C.過(guò)寬傾向

　　D.首因效應(yīng)

　　【參考答案】C

　　92.該公司對(duì)苗經(jīng)理等人進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)主體培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括( )。

　　A.績(jī)效考核的理論和技術(shù)

　　B.工作績(jī)效的多角度性

　　C.績(jī)效考核誤區(qū)的類型及其避免方法

　　D.激勵(lì)員工提升績(jī)效的技巧

　　【參考答案】ABC

　　(四)

　　最近一段時(shí)間,北京某軟件開(kāi)發(fā)公司人力資源總監(jiān)羅明感到壓力很大,公司員工流動(dòng)率上升明顯,特別是一些業(yè)務(wù)骨

　　干提出辭職,影響了公司開(kāi)展正常業(yè)務(wù)。為此公司總裁約談了羅明,要求盡快研究員工離職的真實(shí)原因,并提出解決對(duì)策。

　　羅明帶領(lǐng)人力資源部經(jīng)過(guò)一個(gè)月緊張工作,基本搞清楚了問(wèn)題和原因,具體情況如下：

　　第一,有些新招來(lái)的年輕員工由于入職前對(duì)公司和工作了解不夠,進(jìn)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容與想象的不一樣，在嘗試工作一段時(shí)間后仍無(wú)法適應(yīng)，因而選擇離職。

　　第二,有部分員工離職時(shí)因?yàn)榕c直接上級(jí)關(guān)系比較緊張，對(duì)上級(jí)的工作方式不太認(rèn)同，工作中無(wú)法與上級(jí)進(jìn)行有效溝通。

　　第三,有一批員工離職則是因?yàn)楸本┠莻�(gè)房?jī)r(jià)過(guò)高,員工感覺(jué)在北京買房難度太大,將來(lái)?yè)狃B(yǎng)孩子的壓力也大,因而選擇到軟件開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)較多的二線城市定居。

　　第四,有些員工流動(dòng)是因?yàn)橛幸?guī)模更大的企業(yè)來(lái)挖他們,這些企業(yè)支付的工資水平比本公司更高

　　93.關(guān)于第一種悄況的說(shuō)法,正確的是(　　)。

　　A.勞動(dòng)力流動(dòng)是一個(gè)企業(yè)和員工之間相互匹配的過(guò)程

　　B.工作經(jīng)驗(yàn)少、任職年限短的員工與企業(yè)和崗位之間的匹配性往往更不穩(wěn)定

　　C.新員工離職不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)成本

　　D.年輕的新員工流動(dòng)對(duì)他們個(gè)人而言成本比較低

　　【參考答案】ABD

　　94.第二種情況表明，( )是導(dǎo)致員工流動(dòng)的重要原因。

　　A.工資水平

　　B.工作機(jī)會(huì)

　　C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　D.工作性質(zhì)

　　【參考答案】C

　　95.關(guān)于第三種情況的說(shuō)法,正確的是(　　)。

　　A.導(dǎo)致員工流動(dòng)的一些原因不在企業(yè)的可控范圍之內(nèi)

　　B.經(jīng)濟(jì)周期對(duì)勞動(dòng)力流動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生影響

　　C.企業(yè)所處的地理位置對(duì)勞動(dòng)力流動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生影響

　　D.社會(huì)方面的原因也有可能會(huì)導(dǎo)致員工流動(dòng)

　　【參考答案】AC

　　96. 暫缺

　　(五)

　　甲公司有職工五百名,2016 年該公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難,準(zhǔn)備裁減人員。同年 6 月 1 日甲公司向職工公布了裁

　　減人員方案,并宣布一周后解除 50 名職工的勞動(dòng)合同。6 月 2 日,甲公司將方案送給本公司工會(huì)征求意見(jiàn),當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門指出,甲公司裁減人員方案,沒(méi)有向該部門報(bào)告，存在程序問(wèn)題。公司工會(huì)也提出，公司應(yīng)當(dāng)在裁員前三十日向工會(huì)說(shuō)明情況。同時(shí),公司工會(huì)反映在收集職工意見(jiàn)時(shí),職工表示,公司在既沒(méi)有破產(chǎn)也沒(méi)有轉(zhuǎn)產(chǎn)的情況下,不應(yīng)當(dāng)實(shí)施裁員,還有職工希望公司遵守勞動(dòng)合同法,優(yōu)先留用簽訂較長(zhǎng)期限勞動(dòng)合同,無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,家庭無(wú)其他就業(yè)人員且有未成年人需要撫養(yǎng)和被評(píng)過(guò)先進(jìn)的職工。于是,甲公司重新制定了裁員方案,在經(jīng)過(guò)規(guī)定程序后公布了裁員方案,將因裁員被解除勞動(dòng)合同職工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)定為在本公司工作每滿 1 年支付半個(gè)月工資。

　　97.關(guān)于甲公司裁減人員方案的說(shuō)法,正確的是(　　)。

　　A.甲公司應(yīng)當(dāng)在裁減人員前三十日向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況,聽(tīng)取工會(huì)或職工意見(jiàn)。

　　B.甲公司應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門報(bào)告裁減人員方案后,再裁減人員

　　C.甲公司裁減人員數(shù)未達(dá)到職工總?cè)藬?shù)的 10%,可以隨時(shí)實(shí)施裁員

　　D.甲公司裁減人員方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門批準(zhǔn)方能實(shí)施

　　【參考答案】AB

　　98.甲公司依法可以實(shí)施裁員的情形包括(　　)。

　　A.甲公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難

　　B.甲公司可能破產(chǎn)

　　C.甲公司決定轉(zhuǎn)產(chǎn)

　　D.甲公司富余職工較多

　　【參考答案】AC

　　99. 暫缺

　　100.暫缺