华南俳烁实业有限公司

　　第 41 題

　　()是指凡是從供方到需方所有環(huán)節(jié)的物流都由一個(gè)物流企業(yè)來完成的物流服務(wù)。

　　A.一體化物流

　　B.環(huán)節(jié)性物流

　　C.銷售物流

　　D.生產(chǎn)物流

　　正確答案：A,

　　第 42 題

　　通信業(yè)三網(wǎng)融合發(fā)展趨勢(shì)的主要驅(qū)動(dòng)力是()。

　　A.通信企業(yè)產(chǎn)權(quán)變革

　　B.信息通信技術(shù)的融合

　　C.經(jīng)濟(jì)全球化

　　D.管制機(jī)構(gòu)的融合

　　正確答案：B,

　　第 43 題

　　電信資費(fèi)實(shí)行以()為基礎(chǔ)的定價(jià)原則，同時(shí)考慮國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展要求、電信服務(wù)業(yè)的發(fā)展和電信用戶的承受能力等因素。

　　A.市場(chǎng)

　　B.成本

　　C.國家利益

　　D.促進(jìn)電信行業(yè)發(fā)展

　　正確答案：B,

　　第 44 題

　　在進(jìn)行投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中，在正常情況下，當(dāng)方案的內(nèi)部收益率()時(shí)，項(xiàng)目是可行的。

　　A.小于基準(zhǔn)收益率，小于貸款利率

　　B.大于基準(zhǔn)收益率，大于貸款利率

　　C.大于基準(zhǔn)收益率，小于貸款利率

　　D.小于基準(zhǔn)收益率，大于貸款利率

　　正確答案：B,

　　第 45 題

　　()流程能夠保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，支持端到端的服務(wù)交付，并能夠直接或間接地回應(yīng)業(yè)務(wù)、客戶和員工的需求。

　　A.資源管理與運(yùn)營

　　B.客戶關(guān)系管理

　　C.供應(yīng)商/合作伙伴關(guān)系管理

　　D.服務(wù)管理與運(yùn)營

　　正確答案：A,

　　第 46 題

　　我國關(guān)于郵政服務(wù)和速遞服務(wù)的入世承諾，主要體現(xiàn)在《人民共和國服務(wù)貿(mào)易具體承諾減讓表》中，具體承諾減讓表分為()。

　　A.列表承諾和例外承諾

　　B.水平承諾和具體承諾

　　C.列表承諾和具體承諾

　　D.水平承諾和垂直承諾

　　正確答案：B,

　　第 47 題

　　關(guān)于顧客滿意度與忠誠度的關(guān)系，以下說法中正確的是()。

　　A.顧客滿意度與忠誠度是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系

　　B.在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，當(dāng)顧客高度滿意時(shí)，忠誠度也隨之提高

　　C.在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，當(dāng)顧客基本滿意時(shí)，忠誠度會(huì)大大提高

　　D.在高度壟斷的市場(chǎng)環(huán)境中，忠誠的顧客一定都是滿意的顧客

　　正確答案：B,

　　第 48 題

　　電信企業(yè)采用的高峰負(fù)荷資費(fèi)實(shí)際上是一種()。

　　A.一級(jí)價(jià)格歧視

　　B.二級(jí)價(jià)格歧視

　　C.三級(jí)價(jià)格歧視

　　D.無差別定價(jià)

　　正確答案：B,

　　第 49 題

　　(2010年)《郵政法》規(guī)定，郵政管理部門根據(jù)履行監(jiān)督檢查職責(zé)的需要，可以要求()報(bào)告有關(guān)經(jīng)營情況。

　　A.郵政企業(yè)和運(yùn)輸企業(yè)

　　B.郵政企業(yè)和電信企業(yè)

　　C.郵政企業(yè)和信息服務(wù)企業(yè)

　　D.郵政企業(yè)和快遞企業(yè)

　　正確答案：D,

　　第 50 題

　　下列()指標(biāo)考查的是郵政的服務(wù)質(zhì)量。

　　A.郵政網(wǎng)點(diǎn)的分布密度

　　B.準(zhǔn)點(diǎn)交郵率

　　C.重大通信事故次數(shù)

　　D.總包郵件信息發(fā)送準(zhǔn)時(shí)率

　　正確答案：A,