华南俳烁实业有限公司

　　第 21 題

　　在服務(wù)營銷活動中，為了消除服務(wù)無形性的影響，企業(yè)往往要提出服務(wù)承諾。在服務(wù)營銷三角形中，企業(yè)通過()活動來有效履行服務(wù)承諾。

　　A.外部營銷

　　B.內(nèi)部營銷

　　C.體驗營銷

　　D.互動營銷

　　正確答案：B,

　　第 22 題

　　(2008年)下列各類郵政業(yè)務(wù)中，適宜采用遞進(jìn)郵資制的是()業(yè)務(wù)。

　　A.明信片

　　B.信函

　　C.印刷品

　　D.包裹

　　正確答案：D,

　　第 23 題

　　(2010年)國家憑借公權(quán)力對通信網(wǎng)間互聯(lián)互通進(jìn)行直接干預(yù)的法律依據(jù)是()。

　　A.《人民共和國合同法》

　　B.《人民共和國公司法》

　　C.《人民共和國反不正當(dāng)競爭法》

　　D.《人民共和國電信條例》

　　正確答案：D,

　　第 24 題

　　TMF推出的()模型，提供了電信企業(yè)運營流程的完整架構(gòu)，有望成為世界電信運營流程架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.eTOM

　　B.OSS

　　C.3G

　　D.NGN

　　正確答案：A,

　　第 25 題

　　(2010年)在項目周期各階段中，項目的資源投入大部分集中在()階段。

　　A.項目開發(fā)

　　B.項目實施

　　C.項目控制

　　D.項目收尾

　　正確答案：B,

　　第 26 題

　　下面對于郵政企業(yè)的郵政代辦合同主體資格的敘述正確的是()。

　　A.只有國家郵政局才有資格

　　B.只有省級以上郵政企業(yè)才有資格

　　C.只有市級以上郵政企業(yè)才有資格

　　D.縣級以上郵政企業(yè)都有資格

　　正確答案：D,

　　第 27 題

　　下列關(guān)于OSS的說法錯誤的是()。

　　A.早期的0SS起源于電信運營商對關(guān)鍵運營環(huán)節(jié)的支撐，網(wǎng)管系統(tǒng)和計費系統(tǒng)是最主要的兩類0SS

　　B.從廣義而言，OSS實際包含了BSS的功能

　　C.從設(shè)計和開發(fā)看，OSS包含了對運營數(shù)據(jù)和原有系統(tǒng)的整合等等

　　D.OSS并不是孤立的一個計算機(jī)系統(tǒng)，它包括承載在OSS系統(tǒng)之中的業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但并不包含與之協(xié)同作業(yè)的企業(yè)規(guī)章制度和管理方法

　　正確答案：D,

　　第 28 題

　　(2010年)《電信條例》規(guī)定，在制定政府定價和政府指導(dǎo)價的電信業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)采取()。

　　A.聽證會形式

　　B.市場競價形式

　　C.差別定價形式

　　D.成本定價形式

　　正確答案：A,

　　第 29 題

　　以下()不屬于我國信息化的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　A.推進(jìn)面向“三農(nóng)”的信息服務(wù)

　　B.建設(shè)全球先進(jìn)的信息通信網(wǎng)絡(luò)

　　C.推行電子政務(wù)

　　D.建設(shè)國家信息安全保障體系

　　正確答案：B,

　　第 30 題

　　(2008年)在我國電信改革歷程中，1994年中國聯(lián)通公司的成立標(biāo)志著我國()業(yè)務(wù)市場競爭的開始。

　　A.基礎(chǔ)電信

　　B.增值電信

　　C.數(shù)據(jù)通信

　　D.無線尋呼

　　正確答案：A,