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　　三、案例分析題

　　1、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查態(tài)度與行為。內(nèi)在自我意識(shí)高的人較為關(guān)注自身的行為標(biāo)準(zhǔn)，因此，用他們的態(tài)度預(yù)測(cè)行為有較高的準(zhǔn)確度。

　　【該題針對(duì)“態(tài)度概念、成分及改變的理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查態(tài)度與行為。人們需要采取各種方法減少自己的認(rèn)知失調(diào)。其中包括改變行為，使自己的行為不再與態(tài)度有沖突。老王不愿意經(jīng)常出差，屬于一種態(tài)度;出差是一種行為，通過(guò)離職而不出差，屬于改變行為。

　　【該題針對(duì)“態(tài)度概念、成分及改變的理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查態(tài)度與行為。人力資源部門主管采用的方法是希望可以通過(guò)增加更多一致性的認(rèn)知減少失調(diào)，來(lái)解決老王離職的問(wèn)題，屬于增加新的認(rèn)知。

　　【該題針對(duì)“態(tài)度概念、成分及改變的理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】 本題考查說(shuō)服與態(tài)度的改變。說(shuō)服是改變他人態(tài)度最有效的方法。心理學(xué)研究表明，一個(gè)讓人覺(jué)得可信，并且受人歡迎的人說(shuō)的話別人更可能相信。人力資源主管在企業(yè)中如果具有較高的威望，說(shuō)明其可信賴，并且受到大家歡迎，因此會(huì)有助于改變老王的態(tài)度。誘因理論認(rèn)為態(tài)度的形成是對(duì)利益或損失進(jìn)行衡量的過(guò)程，一個(gè)人采取的態(tài)度受他對(duì)于收益多少的判斷而決定。通過(guò)向老王說(shuō)明離職的利弊，有助于其改變態(tài)度。規(guī)定嚴(yán)格的離職紀(jì)律并不一定能夠改變一個(gè)人的態(tài)度。自尊心較弱的人由于對(duì)自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被說(shuō)服，因此讓老王具有較強(qiáng)的自尊心會(huì)不利于老王改變態(tài)度。

　　【該題針對(duì)“態(tài)度概念、成分及改變的理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】