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　　第1題：標準答案：A

　　答案解析：心理學所說的人格是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的行為風格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)。

　　第2題：標準答案：C

　　答案解析：外向性：健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的。

　　第3題：標準答案：C

　　答案解析：根據人格的“大七”理論，自信、淡泊對應的因素是處世態(tài)度。

　　第4題：標準答案：B

　　答案解析：吉爾福特確定了智力的三個維度，構成一個智力的立體三維結構模型。包括智力操作的方式、內容、產品。

　　第5題：標準答案：D

　　答案解析：個人效能包括對自我控制、自信和工作中的靈活性，并且具有較高的組織承諾。

　　第6題：標準答案：B

　　答案解析：經濟型的人具有務實的特點，對有用的東西感興趣。

　　第7題：標準答案：C

　　答案解析：形成期團體存在的目標、結構、從屬關系尚不明確。

　　第8題：標準答案：D

　　答案解析：團體中影響個體的從眾行為的最重要的因素包括團體凝聚力、團體一致性、團體規(guī)模。

　　第9題：標準答案：B

　　答案解析：環(huán)狀溝通可以是垂直和橫向溝通的結合，也可以是單純的橫向或垂直溝通。

　　第10題：標準答案：D

　　答案解析：頭腦風暴法它是鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法，它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍。它堅持兩條原則，即遲延評判、量變醞釀質變。

　　第11題：標準答案：B

　　答案解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。

　　第12題：標準答案：B

　　答案解析：工作滿意度的決定因素有

　　①工作挑戰(zhàn)性

　�、诠�平的待遇

　�、哿己玫墓ぷ鳝h(huán)境

　�、芎献鞯幕锇楹蜕霞�

　�、萆鐣�影響

　　⑥員工人格

　�、邌T工人格與工作匹配

　　第13題：標準答案：C

　　答案解析：忠誠(建設性和消極的)：雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會做出正確的舉措。

　　第14題：標準答案：D

　　答案解析：人力資源與其他資源共有的屬性包括物質性、可用性、有限性。

　　第15題：標準答案：B

　　答案解析：工業(yè)或產業(yè)模式(20世紀50年代以前)以勞動關系的協(xié)調為主，關注問題主要包括工作規(guī)則的建立，職業(yè)晉升階梯和職業(yè)生涯設計，以資歷為基礎的報酬體系，雇傭關系和績效評估等。

　　第16題：標準答案：B

　　答案解析：人力資源管理階段的特點有

　　(1)將人力作為資本來看待

　　(2)全面重視員工的工作生活質量

　　(3)組織再設計運動的興起

　　(4)戰(zhàn)略性人力資源管理的興起

　　第17題：標準答案：B

　　答案解析：人力資源管理的職能和活動包括人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘和選拔、績效管理、薪酬管理、培訓開發(fā)、員工關系管理。

　　第18題：標準答案：C

　　答案解析：小型企業(yè)人力資源部門工作重心放在招聘和培訓員工，以及檔案和薪酬管理等事務上。

　　第19題：標準答案：B

　　答案解析：工作族是企業(yè)中相似工作的集合。

　　第20題：答案解析：工作分析在人力資源管理中的作用包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、人力資源培訓與開發(fā)、績效管理、工作評價、薪酬管理、員工職業(yè)生涯管理。

　　第21題：標準答案：A

　　答案解析：工作分析的成果文件之一是職位說明書，又稱崗位說明書或者工作說明書，它是以標準的格式對職位的工作及任職者的資格條件進行規(guī)范化描述的文件。

　　第22題：標準答案：C

　　答案解析：工作實踐法是指工作分析人員直接參與所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手資料的一種工作分析方法。它包括準備、實踐、結束三個階段。它適用于短期可以掌握的工作。

　　第23題：標準答案：C

　　答案解析：工作描述包括內容有(1)工作標識(2)工作摘要(3)工作職責(4)工作權限

　　(5)績效標準(6)工作關系(7)工作環(huán)境條件

　　第24題：標準答案：D

　　答案解析：作業(yè)疲勞產生的原因包括工作環(huán)境因素、生理因素、心理因素。

　　第25題：標準答案：A

　　答案解析：人員招聘要以提高組織績效，提高組織競爭力、促進組織發(fā)展為根本目標。這體現了目標原則。

　　第26題：標準答案：C

　　答案解析：影響招聘活動的外部因素包括外部勞動力市場、國家的法律法規(guī)、競爭對手。

　　第27題：標準答案：B

　　答案解析：人力資源的招聘與錄用工作起始于人力資源規(guī)劃和職位說明書

　　第28題：標準答案：B

　　答案解析：報紙這一媒體具有便宜、傳播范圍廣、信息保存時間比較長等優(yōu)點。

　　第29題：標準答案：C

　　答案解析：招聘單價=(招聘費用/應聘者人數)=10，000÷50=200元

　　第30題：標準答案：D

　　答案解析：績效考核是一套正式的、結構化的制度，它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結果。

　　第31題：標準答案：A

　　答案解析：績效管理在人力資源管理中的作用

　　1.為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據

　　(1)績效管理為薪酬的發(fā)放提供依據

　　(2)為人員的配置和甄選提供依據

　　(3)幫助企業(yè)更有效地實行員工開發(fā)

　　2.可以用來評估人員招聘、員工培訓等計劃的執(zhí)行效果

　　第32題：標準答案：D

　　答案解析：績效管理的流程如下

　�、倏冃в媱�

　　②績效的監(jiān)控和輔導

　�、劭冃Э己�

　�、芸冃Х答伱嬲�

　�、菘冃У母倪M

　　⑥績效結果的應用

　　第33題：標準答案：B

　　答案解析：目標管理是一種溝通的程序或過程，它強調企業(yè)上下一起協(xié)商將企業(yè)目標分解成個人目標，并將這些目標作為公司經營、評估、獎勵的標準。

　　第34題：標準答案：D

　　答案解析：在設定績效考核指標中，管理者應當注意以下可能出現的問題：

　　(1)考核指標要與企業(yè)戰(zhàn)略相結合

　　(2)考核指標要使員工能夠控制

　　(3)考核指標要做到不缺失，不冗余

　　(4)對不同性質的工作要設定不同的績效標準

　　(5)各維度的考核指標要恰當分配權重

　　(6)考核指標的確定過程要加強員工的參與

　　第35題：標準答案：D

　　答案解析：內在薪酬指員工由于自己的努力工作，而獲得的晉升、表揚或重視等，以及由此產生的工作榮譽感、責任感及成就感等。

　　第36題：標準答案：B

　　答案解析：薪酬調查的步驟如下

　�、俅_定調查目的

　�、诖_定調查范圍

　�、圻x擇調查方式

　　④統(tǒng)計分析調查數據

　�、萏峤恍匠暾{查分析報告

　　第37題：標準答案：C

　　答案解析：績效法即根據員工的績效將員工放入薪酬寬帶的某個位置上。

　　第38題：標準答案：A

　　答案解析：市場領先策略即在年初薪酬調整時，將企業(yè)的薪酬水平調整到年底市場預期的水平。這樣在全年中企業(yè)的薪酬水平都會比市場水平要高，只有在年底時才與市場水平持平。

　　第39題：標準答案：C

　　答案解析：常見的個人獎勵計劃有5種:計件制、計時制、傭金制、管理激勵計劃、行為鼓勵計劃。

　　第40題：標準答案：D

　　答案解析：培訓需求分析的方法包括：

　　(1)申報法

　　(2)問卷法

　　(3)面談法

　　(4)任務分析法

　　(5)績效分析法

　　(6)查閱工作說明書

　　第41題：標準答案：D

　　答案解析：員工請假管理制度分病假和事假兩種,需要注意的事項：

　　①企業(yè)不能擅自增減病假期的期限，更不能將病假視為事假處理

　�、诼毠みB續(xù)工作滿一年的享受帶薪年假

　�、墼衅谂畣T工提出假期申請，企業(yè)可以酌情處理

　　第42題：標準答案：C

　　答案解析：員工減壓的措施包括

　　①改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力

　�、趶钠髽I(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學會緩解壓力，自我放松

　　③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理

　　第43題：標準答案：A

　　答案解析：勞動關系氛圍是組織內部環(huán)境所特有的、相對持久的屬性，是一系列可以通過個體主觀知覺和感受測量的工作場所環(huán)境的特征集合。

　　第44題：標準答案：C

　　答案解析：職業(yè)損傷泛指員工因工作造成的身體或精神上的傷害，包括，也包括由于認定困難或損傷不易察覺的非職業(yè)病損傷。

　　第45題：標準答案：C

　　答案解析：勞動保護是指用人單位為了防止勞動過程中的安全事故，采取各種措施來保障勞動者的生命安全和健康。

　　第46題：標準答案：A

　　答案解析：勞動力或勞動力服務：是不可能脫離勞動者本身存在，所以他與一般商品的買賣是不同的。這是其特殊性的表現。

　　第47題：標準答案：C

　　答案解析：全國勞動力市場的形成，本質是勞動力在不同的地方市場之間的自由流動遷移。

　　第48題：標準答案：A

　　答案解析：內部勞動力市場存在于大企業(yè)內部，這種市場的高層級人員一般是從內部晉升獲得的，而較低級崗位的勞動者從外部招聘獲得，它不可以脫離外部勞動力市場而存在。

　　第49題：標準答案：B

　　答案解析：勞動力需求理論是關于生產的理論，只有生產的發(fā)展才會產生對勞動力的需求。因此，勞動力需求屬于派生需求。

　　第50題：標準答案：A

　　答案解析：個人勞動力供給時間隨著工資率的上升呈現先增加后減少的情形，所以，個人供給曲線的形狀是向后彎曲的。

　　第51題：標準答案：A

　　答案解析：外部勞動力市場是不受單個企業(yè)的人力資源管理政策與實踐影響,由多家企業(yè)和大量勞動力共同參與的勞動力市場。

　　第52題：標準答案：D

　　答案解析：《勞動法》第二條規(guī)定：“在人民共和國境內的企業(yè)，個體經濟組織(以下統(tǒng)稱用人單位)和與之形成勞動關系的勞動者，適用本法。國家機關、事業(yè)組織、社會團體和與之建立勞動合同關系的勞動者，依照本法執(zhí)行�！狈�合上述規(guī)定的用人單位、勞動者屬于勞動法的適用范圍。

　　第53題：標準答案：B

　　答案解析：勞動法的調整對象主要是勞動關系及與勞動關系密切相關的其他社會關系。

　　第54題：標準答案：A

　　答案解析：用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系

　　第55題：標準答案：D

　　答案解析：對勞動合同的無效或者部分無效有爭議的，由勞動爭議仲裁機構或者人民法院確認。

　　第56題：標準答案：B

　　答案解析：用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。即(8萬元÷5年)×2年=3.2萬元

　　第57題：標準答案：C

　　答案解析：用人單位法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。

　　第58題：標準答案：A

　　答案解析：勞動爭議申請仲裁的實效期為1年。

　　第59題：標準答案：D

　　答案解析：根據我國《勞動法》的規(guī)定，因勞動者嚴重違反用人單位規(guī)章制度，用人單位可以隨時解除勞動合同。

　　第60題：標準答案：C

　　答案解析：《社保法》規(guī)定，參加基本養(yǎng)老保險的個人，達到法定退休年齡時累計繳費不足15年的，可以繳費至滿15年，按月領取基本養(yǎng)老金;也可以轉入新農保或城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險，按規(guī)定享受相應的養(yǎng)老保險待遇。