31.( )就是通過多方面信息的采集和處理，并對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) B.關(guān)鍵分析法 C.標(biāo)桿基準(zhǔn)法 D.關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)法

　　B

　　32.20世紀(jì)80年代，( )考評(píng)方法日趨完善，成為跨國公司人力資源管理與開發(fā)的重要工具之一。

　　A：績(jī)效 B.360度 C.365度 D.全方位

　　B

　　33.下列說法不正確的是( )。

　　A.對(duì)商場(chǎng)服務(wù)人員的考評(píng)可以考評(píng)其接待顧客的態(tài)度

　　B.對(duì)管理者的考評(píng)可以考評(píng)其人際溝通協(xié)調(diào)能力

　　C.結(jié)果性績(jī)標(biāo)包括質(zhì)量、成本、時(shí)效三個(gè)方面

　　D.“于…用…來…”一句式可說明指標(biāo)的時(shí)限、資源和完成標(biāo)準(zhǔn)

　　A

　　34.強(qiáng)制選擇業(yè)績(jī)法又稱( )。

　　A.強(qiáng)迫選擇法 B.績(jī)效選擇法 C.評(píng)級(jí)選擇法 D.結(jié)構(gòu)式選擇法

　　A

　　35.績(jī)效考評(píng)效標(biāo)中員工忠誠性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧應(yīng)采用( )類型考量效標(biāo)。

　　A.行為性 B.特征性 C.結(jié)果性 D.靈活性

　　B

　　36. ( )不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。

　　A.強(qiáng)制分配法 B.強(qiáng)迫選擇法 C.成對(duì)比較法 D.直接指標(biāo)法

　　D

　　37.加權(quán)選擇量表法屬于( )績(jī)效考評(píng)方法。

　　A.品質(zhì)導(dǎo)向型 B.結(jié)果導(dǎo)向型 C.行為導(dǎo)向型 D.綜合型

　　C

　　38. ( )比較適用于考評(píng)從事教學(xué)、科研工作的教師、專家。

　　A.成績(jī)記錄法 B.短文法 C.勞動(dòng)定額法 D.排列法

　　A

　　39.在采用合成考評(píng)法時(shí)將描述性表格與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起，不足之處是( )。

　　A.缺乏針對(duì)性 B.不能滿足各類崗位的要求

　　C.缺乏導(dǎo)向型 D.不能進(jìn)行人員的橫向比較

　　D

　　40.“日清日結(jié)法”的實(shí)施程序包括：①考評(píng)與激勵(lì);②設(shè)定目標(biāo);③控制。正確順序?yàn)? )。

　　A.③①② B.①②③ C.③②① D.②③①

　　D

　　41.績(jī)效考評(píng)時(shí)“水至清則無魚，人至察則無徒”，認(rèn)為考評(píng)過于嚴(yán)格和精確，不利于激勵(lì)員工的可稱為( )評(píng)定。

　　A.分布誤差 B.寬厚誤差 C.苛嚴(yán)誤差 D.中間傾向誤差

　　B

　　42.克服分布誤差的最佳方法是( )。

　　A.集中趨勢(shì)分布法 B.寬厚分布法 C.強(qiáng)迫分布法 D.苛嚴(yán)分布法

　　C

　　43.( )不是由考評(píng)者的主觀性帶來的。

　　A.暈輪誤差 B.自我中心效應(yīng) C.分布誤差 D.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差

　　D

　　44. ( )表現(xiàn)為被考評(píng)者上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)其本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生影晌。

　　A.后繼效應(yīng) B.暈輪誤差 C.個(gè)人偏見 D.優(yōu)先效應(yīng)

　　A

　　45.綜合型考評(píng)方法不包括( )。

　　A.勞動(dòng)定額法 B.圖解式平價(jià)量表法 c.合成考評(píng)法 D.日清日結(jié)平價(jià)中心法

　　A