(五)

　　小高和小李畢業(yè)后同時(shí)被一家大公司錄取，被分配在兩個(gè)不同的部門工作。小高所在部門的經(jīng)理業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，工作勤奮，曾在公司的一些開創(chuàng)性活動(dòng)中取得了令人羨慕的成績。小高為能在這樣的主管領(lǐng)導(dǎo)下工作感到非常高興。小李所在部門的經(jīng)理業(yè)務(wù)能力不是很強(qiáng)，卻喜歡支配人，常對(duì)下屬“發(fā)號(hào)施令”，但也關(guān)注下屬的工作并給予激勵(lì)。為此，小李不甚滿意。盡管如此，小李也像小高那樣努力工作。一段時(shí)間之后，兩個(gè)人都憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和努力成為公司的骨干，但兩個(gè)人的心情卻發(fā)生了改變。小高感到部門經(jīng)理似乎并不關(guān)心他的工作成績，部門的工作也缺乏適當(dāng)?shù)墓芾怼Ｐ±钚那橛淇�、因�(yàn)椴块T經(jīng)理很關(guān)心他的工作績效，常常給予激勵(lì)。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　34.根據(jù)重需要理論，從小高所在部門經(jīng)理的表現(xiàn)中可以看出，其經(jīng)理屬于(　　)較高的人。

　　A.親和需要

　　B.權(quán)力需要

　　C.成就需要

　　D.安全需要

　　【答案】C

　　【解析】成就需要高的人對(duì)工作有較高的投入，責(zé)任心和進(jìn)取意識(shí)使他們往往在開創(chuàng)性工作中有出色表現(xiàn)。他們通常只關(guān)心自己的工作業(yè)績，而不關(guān)心如何影響他人使其干出優(yōu)秀的業(yè)績。他們自己可以干得很出色，但不一定也能使別人干得出色。因此，他們可以是好職員、好業(yè)務(wù)員，卻不一定是好經(jīng)理。

　　35.根據(jù)三重需要理論，從小李所在部門經(jīng)理的表現(xiàn)中可以看出，其經(jīng)理屬于(　　)較高的人。

　　A.親和需要

　　B.權(quán)力需要

　　C.成就需要

　　D.安全需要

　　【答案】B

　　【解析】權(quán)力需要高的人喜歡支配、影響別人，喜歡對(duì)人“發(fā)號(hào)施令”，十分重視爭取地位和影響力。

　　36.具有小高所在部門經(jīng)理那種較高需要的人，通常具有(　　)的突出特點(diǎn)。

　　A.選擇做有適度風(fēng)險(xiǎn)的工作

　　B.希望得到更高的職位

　　C.有較強(qiáng)的責(zé)任感

　　D.喜歡及時(shí)看到自己工作的績效和評(píng)價(jià)

　　【答案】ACD

　　【解析】成就需要高的人有一些突出特點(diǎn)，一是選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)，二是有較強(qiáng)的責(zé)任感，三是喜歡得到及時(shí)的反饋。喜歡及時(shí)看到自己工作的績效和評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@是產(chǎn)生成就感的重要方式。

　　(六)

　　在經(jīng)濟(jì)衰退和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，老趙所在的企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)，老趙被迫下崗待業(yè)。為了解決全家的生活收入來源、支付小孩上學(xué)費(fèi)用等問題，老趙與妻子商定，原來在家操持家務(wù)的妻子到一家家政服務(wù)公司上班，獲得收入補(bǔ)貼家用;老趙則在家臨時(shí)操持家務(wù)。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　37.由于老趙下崗.導(dǎo)致其妻子臨時(shí)就業(yè)的這種效應(yīng)被稱為(　　)。

　　A.灰心喪氣的勞動(dòng)者效應(yīng)

　　B.附加的勞動(dòng)者效應(yīng)

　　C.勞動(dòng)力市場效應(yīng)

　　D.收入替代效應(yīng)

　　【答案】B

　　【解析】家庭中的主要收入獲取者失去工作或工資被削減以后，其他家庭成員(帶孩子的女性或年輕人)將臨時(shí)性地進(jìn)入勞動(dòng)力隊(duì)伍，以力圖通過找到工作而緩解家庭收

　　入的下降。這種情況在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱為“附加的勞動(dòng)者效應(yīng)”。

　　38.按照家庭生產(chǎn)理論，下列說法正確的是(　　)。

　　A.家庭的內(nèi)部分工決策通常適用于比較優(yōu)勢原理，

　　B.家庭的可能時(shí)間分配空要?jiǎng)澐譃槭袌鐾踝鲿r(shí)間和家庭生產(chǎn)時(shí)間

　　C.老趙在家操持家務(wù)的時(shí)候不是一個(gè)生產(chǎn)者

　　D.家庭物品的生產(chǎn)方式可以劃分為時(shí)間密集型和商品密集型兩種方式

　　【答案】ABD

　　【解析】從理論上來看，關(guān)于家庭的內(nèi)部分工決策通常適用于比較優(yōu)勢原理。每一個(gè)家庭成員都應(yīng)當(dāng)去從事相對(duì)效率最高(或者機(jī)會(huì)成本最小)的那種時(shí)問利用方式。家庭生產(chǎn)理論把家庭的可能時(shí)間分配劃分為兩大類，一類是市場工作時(shí)間，另一類是家庭生產(chǎn)時(shí)間。能夠產(chǎn)生效用的家庭物品是通過將商品或服務(wù)(用貨幣收入購買來的或利用市場工作時(shí)間換來的)與家庭生產(chǎn)時(shí)間結(jié)合在一起生產(chǎn)出來的。家庭物品的生產(chǎn)方式可以劃分為兩類，即時(shí)間密集型的生產(chǎn)方式和商品密集型的生產(chǎn)方式。在家庭物品的生產(chǎn)過程中，在家庭生產(chǎn)時(shí)間和商品或服務(wù)(即市場工作時(shí)間)之間是存在替代性的。

　　(七)

　　小王在一家私營公司做基層主管已經(jīng)3年了，該公司以前不是很重視績效考評(píng)。去年，公司引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，公司的績效考評(píng)制度開始建立起來。去年年終考評(píng)時(shí)，小王的上司要找他談話，小王很不安。雖然他對(duì)一年來的工作很滿意，但是不知道他的上司對(duì)此怎么看。小王比較內(nèi)向，除了工作上的問題，他不經(jīng)常與他的上司交往。在談話中，上司對(duì)小王的表現(xiàn)總體上是肯定的，同時(shí)也指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，整個(gè)談話過程是令人愉快的。小王離開上司的辦公室時(shí)感覺不錯(cuò)。但是，當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評(píng)書面報(bào)告時(shí)，感到非常震驚，并且難以置信。書面報(bào)告中寫了他很多問題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西，而他的成績、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)，小王覺得這樣的結(jié)果有點(diǎn)“不可理喻”。小王從公司公布的“績效考評(píng)規(guī)則”上得知，書面考評(píng)報(bào)告是要長期存檔的，這對(duì)小王今后在公司的工作影響很大。小王很是不安和苦惱。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　39.下列關(guān)于案例中提到的績效反饋面談的理解，正確的是(　　)。

　　A.績效反饋面談實(shí)際上沒有能夠使管理者和被管理者就績效現(xiàn)狀達(dá)成一致

　　B.績效反饋面談最終必然能促使小王改進(jìn)績效

　　C.人力資源部門可能需要對(duì)評(píng)估者和被評(píng)估者再進(jìn)行一些績效考核培訓(xùn)

　　D.績效反饋面談對(duì)于績效的改進(jìn)應(yīng)當(dāng)起到推動(dòng)的作用

　　【答案】ACD

　　【解析】績效反饋面談的最終目的是改進(jìn)績效，但根據(jù)案例的陳述來看，小王對(duì)自己工 作績效的看法與其上司在書面考評(píng)報(bào)告中表達(dá)的看法并不一致�？冃Э己私Y(jié)果使小王不安和苦惱，績效反饋面談的實(shí)際效果并未達(dá)到促使小王改進(jìn)績效的目的。小王的上司在績效考核中的做法存在不足之處，有暈輪效應(yīng)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失真，致使小王也會(huì)對(duì)績效考核產(chǎn)生一些錯(cuò)誤理解。因此，為了達(dá)到績效考評(píng)的目的，人力資源部門可能需要對(duì)評(píng)估者和被評(píng)估者再進(jìn)行一些績效考核培訓(xùn)。

　　40.下列關(guān)于績效反饋面談技巧的理解，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.在反饋面談中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵(lì)員工多說話，了解員工的想法

　　B.績效反饋面談進(jìn)行的時(shí)問、地點(diǎn)不會(huì)影響溝通的效果

　　C.管理者在進(jìn)行績效反饋面談時(shí)應(yīng)當(dāng)做到開誠布公，觀點(diǎn)要公正，不得有偏見

　　D.績效反饋面談的最終目的是使員工接受績效考核結(jié)果

　　【答案】BD

　　【解析】B項(xiàng)，主管人員在確定面談時(shí)間時(shí)，要盡量避開上下班、開會(huì)等讓人分心的時(shí)段。 在選擇會(huì)談的地點(diǎn)時(shí)，也要選擇安靜、輕松的會(huì)客廳。最好為員工營造一種輕松、平等的氛圍，便于溝通的順利進(jìn)行。D項(xiàng)，績效反饋面談的最終目的是改進(jìn)績效，因此分析不良績效產(chǎn)生的原因并探討解決方案才是面談的核心。

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