11.社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本規(guī)則包括(　　)。

　　A.上位法的效力高于下位法

　　B.同位法中特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致時(shí)，適用特別規(guī)定

　　C.同位法中新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致時(shí)，適用新的規(guī)定

　　D.法律規(guī)定后，同樣適用于過去的行為

　　E.原則上不溯及既往

　　【答案】ABCE

　　【解析】社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本規(guī)則包括：①上位法的效力高于下位法;②同位法中特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致時(shí)，適用特別規(guī)定;③同位法中新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致，適用新的規(guī)定;④原則上不溯及既往。

　　12.用人單位違反《工會(huì)法》，有(　　)行為的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正。

　　A.阻撓勞動(dòng)者依法參加和組織工會(huì)，或者阻撓上級工會(huì)幫助、指導(dǎo)勞動(dòng)者籌建工會(huì)的

　　B.無正當(dāng)理由調(diào)動(dòng)依法履行職責(zé)的工會(huì)工作人員的工作崗位，進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的

　　C.勞動(dòng)者因參加工會(huì)活動(dòng)而被解除勞動(dòng)合同的

　　D.工會(huì)工作人員因依法履行職責(zé)被解除勞動(dòng)合同的

　　E.用人單位強(qiáng)令勞動(dòng)者違章冒險(xiǎn)作業(yè)，發(fā)生重大傷亡事故，造成嚴(yán)重后果的

　　【答案】ABCD

　　【解析】用人單位違反《工會(huì)法》，有下列行為之一的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正：阻撓勞動(dòng)者依法參加和組織工會(huì)，或者阻撓上級工會(huì)幫助、指導(dǎo)勞動(dòng)者籌建工會(huì)的;無正當(dāng)理由調(diào)動(dòng)依法履行職責(zé)的工會(huì)工作人員的工作崗位，進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的;勞動(dòng)者因參加工會(huì)活動(dòng)而被解除勞動(dòng)合同的;工會(huì)工作人員因依法履行職責(zé)被解除勞動(dòng)合同的。

　　13.管理層的培訓(xùn)與開發(fā)責(zé)任包括(　　)。

　　A.關(guān)注下屬的職業(yè)生涯發(fā)展

　　B.關(guān)注下屬的未來發(fā)展計(jì)劃

　　C.提供給下屬發(fā)展其能力的機(jī)會(huì)

　　D.提供給下屬爭取升職的機(jī)會(huì)

　　E.知曉每一位管理人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

　　【答案】AC

　　【解析】管理層的培訓(xùn)開發(fā)責(zé)任包括關(guān)注下屬的職業(yè)生涯發(fā)展，提供給下屬發(fā)展其能力的機(jī)會(huì)，并在日常工作中鼓勵(lì)員丁持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。

　　14.下列關(guān)于管理層次、管理幅度的說法，正確的是( )。

　　A.個(gè)組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度

　　B.管理幅度的大小往往反映上級領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少

　　C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系

　　D.管理幅度決定管理層次

　　E.管理層次對管理幅度產(chǎn)生一定的制約作用

　　【答案】ABDE

　　【解析】管理層次與管理幅度的關(guān)系密切。首先，兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。同樣規(guī)模的企業(yè)，加大管理幅度，管理層次就會(huì)減少;反之，管理層次就會(huì)增多。其次，管理幅度與管理層次是相互制約的，其中管理幅度起主導(dǎo)作用。管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小。同時(shí)，管理層次對管理幅度也起到一定的制約作用。、

　　15.績效改進(jìn)的方法主要有(　　)。

　　A.標(biāo)桿超越法

　　B.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　C.ISO質(zhì)量管理體系

　　D.關(guān)鍵事件法

　　E.六西格瑪管理

　　【答案】ABCE

　　【解析】績效改進(jìn)的方法主要有卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系和標(biāo)桿超越法。

　　16.教育的社會(huì)收益表現(xiàn)在(　　)。

　　A.提高整個(gè)國家和社會(huì)的福利水平

　　B.起到預(yù)防犯罪的作用，減少執(zhí)行法律的支出

　　C.提高政策決策過程的數(shù)量和費(fèi)用

　　D.影響下一代的健康以及受教育狀況

　　E.降低社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)中的交易費(fèi)用，提高市場效率

　　【答案】ABDE

　　【解析】教育的社會(huì)收益主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一 ，教育投資直接導(dǎo)致國民收入水平的提高和社會(huì)財(cái)富的增長，從而提高整個(gè)國家和社會(huì)的福利水平;第二，教育投資有助于降低失業(yè)率，從而減少失業(yè)福利支出，同時(shí)起到預(yù)防犯罪的作用(教育水平的高低會(huì)影響個(gè)人犯罪被捕之后的機(jī)會(huì)成本)，減少了執(zhí)行法律的支出;第三，較高的教育水平有助于提高政策決策過程的質(zhì)量和決策效率;第四，父母的受教育水平在很大程度上會(huì)影響下一代的健康以及受教育狀況;第五，教育水平的挺高還有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德水平和信用水平，降低社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)中的交易費(fèi)用，提高市場效率。

　　17.下列關(guān)于參與決策的說法，正確的是(　　)。

　　A.參與決策可以發(fā)揮員王的專長，提高他們對工作的興趣

　　B.管理者應(yīng)考慮到員工有參與的需要

　　C.當(dāng)工作十分復(fù)雜的時(shí)候，參與決策并不適合

　　D.參與決策為員工提供了工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞

　　E.員工參與決策的問題，無須是員工自己熟悉的領(lǐng)域

　　【答案】ABD

　　【解析】實(shí)施參與管理不但可以發(fā)揮員工的專長，提高其對工作的興趣，而且可以促進(jìn)管理者和員工的溝通，有利于決策的執(zhí)行。是否實(shí)行參與管理需要考慮員工對參與的需要，有些員工渴望更多的參與，而有些員工對參與并沒有太大的興趣，他們只關(guān)心完成自己的工作，而不希望承擔(dān)更多的責(zé)任。參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工作顯得更有趣、更有意義。當(dāng)工作十分復(fù)雜時(shí)，管理人員無法了解員工所有的情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié)，若允許員工們參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)。員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)。

　　18.下列關(guān)于各類組織形式優(yōu)缺點(diǎn)的說法，正確的是( )。

　　A.事業(yè)部制組織形式能夠把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，從而提高生產(chǎn)效率

　　B.職能制結(jié)構(gòu)有利于強(qiáng)化專業(yè)管理

　　C.行政層級式的組織可以保證高度集權(quán)以及等級管理的順利執(zhí)行

　　D.矩陣組織形式的穩(wěn)定性較高

　　E.無邊界組織形式有助于強(qiáng)化各職能部門的作用

　　【答案】ABC

　　【解析】行政層級式的組織可以保證高度集權(quán)、強(qiáng)調(diào)等級的管理能夠順利執(zhí)行，所制定的規(guī)章和程序也不需要頻繁改動(dòng)。事業(yè)部制組織形式，有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率。職能制結(jié)構(gòu)，各部門和各類人員實(shí)行專業(yè)分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率。矩陣組織形式的穩(wěn)定性較差。無邊界組織形式所尋求的是通過組織扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。

　　19.影響人力資源規(guī)劃制定的外部環(huán)境因素主要有(　　)。

　　A.現(xiàn)有員工素質(zhì)

　　B.經(jīng)濟(jì)因素

　　C.地理環(huán)境和競爭因素

　　D.人口統(tǒng)計(jì)趨勢

　　E.技術(shù)與設(shè)備條件

　　【答案】BCD

　　【解析】影響人力資源規(guī)劃制定的因素來自于組織內(nèi)部和組織外部兩個(gè)方面。外部環(huán)境因素包括：①經(jīng)濟(jì)因素;②政府影響因素;③地理環(huán)境和競爭因素;④人口統(tǒng)計(jì)趨勢。

　　20.密西根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括(　　)。

　　A.關(guān)系取向

　　B.績效取向

　　C.員工取向

　　D.生產(chǎn)取向

　　E.目標(biāo)取向

　　【答案】CD

　　【解析】密西根大學(xué)通過測驗(yàn)、非結(jié)構(gòu)化訪談等方法，得到了兩個(gè)描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：員工取向和生產(chǎn)取向。