(一)

　　某公司是一家發(fā)展十分迅速的企業(yè)。隨著企業(yè)發(fā)展，公司的組織結構、技術條件等都發(fā)生了改變公司在發(fā)展中不僅設立了新的職位，而且原有很多職位的工作內(nèi)容和任職資格也發(fā)生了變匕。但公司仍然沿用原有的職位說明書，造成職位說明書嚴重脫離實際。

　　公司逐漸意識到了問題，決定聘請咨詢機構重新實施王作分析。由于沒有與公司進行充分的溝通，咨詢機構對公司的狀況和業(yè)務情況并不了解。由于前期的動員和宣傳工作沒有做好，多數(shù)員工并不了解工作分析的重要性和意義。在確定了工作分析的目的后，咨詢顧問在人力資源部門的配合下，在公司內(nèi)發(fā)放問卷，進行訪談，但收效甚微。

　　在公司的催促下，新的職位說明書終于制定出來了，但由于與現(xiàn)實情況有較大差距，所以遭到了很多部門的指責和批評。公司投入大量資金實施的工作分析最終沒能達到預期的效果。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　21.該公司原有職位說明書嚴重脫離實際的原因是忽視了工作分析結果的(　　)。

　　A.標準化原則

　　B.一致性原則

　　C.動態(tài)應用原則

　　D.規(guī)范管理原則

　　【答案】C

　　【解析】工作分析結果形成之后，在應用過程中應遵循動態(tài)應用的原則，根據(jù)變化及時調(diào)整。

　　22.該公司聘請外部咨詢機勾作為工作分析的實施主體，其缺點是(　　)。

　　A.耗費企業(yè)人力

　　B.耗費資金

　　C.缺乏說服力和公正性

　　D.外部人員難以在短期內(nèi)對企業(yè)有深入了解

　　【答案】BD

　　【解析】聘請咨詢機構實施工作分析的缺點在于耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時間與其進行溝通。

　　23.為做好該公司的工作分析，應使員工明確(　　)。

　　A.工作分析的目的

　　B.工作分析的成本效益

　　C.工作分析的產(chǎn)生和發(fā)展

　　D.工作分析過程中員工應給予的配合

　　【答案】AD

　　【解析】一般員工應明確：工作分析的目的是什么;在工作分析過程中，自己需要給予哪些配合。

　　(二)

　　老劉是一名技術經(jīng)驗豐富的工程師，在技術科，每一位科員都認為老劉的工作相當出色。不久前.原來的科長調(diào)到另一個廠去當技術副廠長了，老劉被任命為技術科科長。老劉上任后，下決心要把技術科搞好。在頭一個月內(nèi)，全科室的人都領教了老劉的“新官上任三把火”。小張由于堵車，遲到了3分鐘，老劉當眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術科不需要沒有時間概念的人”。老李由于忙著接待外賓，一項技術提案晚交了一天，老劉又大發(fā)雷霆。老劉需要一份技術材料.小林加班三個晚上替他趕出來了，老劉連一句表揚話也沒有。一年過去了，廠領導發(fā)現(xiàn)技術科似乎出問題了，科室里缺乏團結和諧的氣氛，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動工作，許多技術工作都應付不過來了。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　24.按照豪斯的路徑一目標理論，老劉的領導行為屬于(　　)。

　　A.指導式領導

　　B.支持式領導

　　C.參與式領導

　　D.成就取向式領導

　　【答案】A

　　【解析】為實現(xiàn)有效的工作績效提供必需的輔導、指導、支持和獎勵。為此，豪斯確定了四種領導行為：指導式領導，讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標準和工作程序;支持式領導，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關心下屬的要求;參與式領導，主動征求并采納下屬的意見;成就取向式領導，設定挑戰(zhàn)性目標，鼓勵下屬實現(xiàn)自己的最佳水平。

　　25.按照領導風格理論，老劉的領導風格屬于(　　)。

　　A.“中庸”式領導風格

　　B.“鄉(xiāng)村俱樂部”式領導風格

　　C.“無為而治”式領導風格

　　D.“任務”式領導風格

　　【答案】D

　　【解析】“無為而治”式領導風格，管理者既不關心任務，也不關心人�！班l(xiāng)村俱樂部”式領導風格，對人極端關注�！叭蝿铡笔筋I導風格，對任務極端關注。

　　26.從領導技能的角度看，成功的領導需要具備的技能包括(　　)。

　　A.技術技能

　　B.人際技能

　　C.創(chuàng)新技能

　　D.概念技能

　　【答案】ABD

　　【解析】成功的領導依賴于合適的行為、技能和行動，領導者的三種主要技能是技術技能、人際技能和概念技能。

　　27.領導生命周期理論認為，影響員工成熟度的因素有(　　)。

　　A.年齡

　　B.能力

　　C.意愿

　　D.學歷

　　【答案】BC

　　【解析】影響領導者風格選擇的一個重要因素是下屬的成熟程度。成熟度是指個體對自己的行為負責任的能力與意愿，包括兩個方面：第一，工作成熟度。指一個人的知識和技能水平。工作成熟度越高，執(zhí)行任務的能力越強，越不需要他人的指揮;反之，則需要對其工作進行指導。第二，心理成熟度。指從事工作的意愿或動機。心理成熟度越高，自覺性越高，越不需要外力推動;反之，則要規(guī)定員工的工作任務和角色職責。

　　28.按照費德勒的權變理論，影響團隊績效的情景因素包括(　　)。

　　A.領導與下屬的關系

　　B.工作結構

　　C.職權

　　D.下屬的知識和技能

　　【答案】ABC

　　【解析】費德勒的權變理論認為，團隊績效的高低取決于領導者與情景因素之間是否搭配。費德勒認為情景性的因素可以分為三個維度：一是領導與下屬的關系，主要指的是下屬對領導者信任、信賴和尊重的程度;二是工作結構，主要指的是工作程序化、規(guī)范化的程度;三是職權，主要指的是領導者在甄選、訓練、調(diào)薪、解聘等人事方面有多大的影響力和權力。