11.( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等.

　　A.知覺

　　B.內(nèi)因

　　C.外因

　　D.歸因

　　12.( )包括行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等.

　　A.內(nèi)因

　　B.外因

　　C.穩(wěn)因

　　D. 非穩(wěn)因

　　13.第一個將期望理論運用于工作動機(jī)并將其公式化的是( ).

　　A.赫茲伯格

　　B.亞當(dāng)斯

　　C.萊文澤爾

　　D.弗洛姆

　　14.第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是( ).

　　A.弗洛姆

　　B.萊文澤爾

　　C.愛德華·桑代克

　　D.赫茲伯格

　　15.社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是( ).

　　A.弗洛姆

　　B.愛德華·桑代克

　　C.英文澤爾

　　D.班社拉

　　16.( )是指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力.

　　A.績效

　　B.成員滿意度

　　C.團(tuán)隊學(xué)習(xí)

　　D.外人的滿意度

　　17.幫助團(tuán)隊成員設(shè)定團(tuán)隊議事日程，讓團(tuán)隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)，做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是( ).

　　A.團(tuán)隊任務(wù)職能

　　B.團(tuán)隊維護(hù)職能

　　C.團(tuán)隊溝通職能

　　D.團(tuán)隊決策

　　18.關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是( ).

　　A.團(tuán)隊溝通職能

　　B.團(tuán)隊任務(wù)職能

　　C.團(tuán)隊維護(hù)職能

　　D.團(tuán)隊決策

　　19.領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是( ).

　　A.關(guān)懷維度

　　B.認(rèn)可維度

　　C.結(jié)構(gòu)維度

　　D.尊重維度

　　20.領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的A作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是( ).

　　A.結(jié)構(gòu)維度

　　B.認(rèn)可維度

　　C.關(guān)懷維度

　　D.尊重維度