16.( )是企業(yè)根據(jù)崗位工作說(shuō)明書(shū)，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)，包括工作行為和工作效果，進(jìn)行全面系統(tǒng)考察與評(píng)估的過(guò)程。

　　(A) 行為考核 (B) 績(jī)效考核 (C) 人事考核 (D) 能力考核

　　17.選擇( )的績(jī)效考核類(lèi)型，對(duì)具體產(chǎn)生操作的員工較適合，但對(duì)事務(wù)性工作人員的考評(píng)不太適合。

　　(A) 效果主導(dǎo)型 (B) 行為主導(dǎo)型 (C)觀察主導(dǎo)型 (D) 品質(zhì)主導(dǎo)型18.( )是指考核者以員工的工作結(jié)果而不是行為表現(xiàn)或特征來(lái)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。

　　(A) 按照員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的方法 (B) 按照員工的工作能力進(jìn)行評(píng)估的方法

　　(C) 按照員工的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估的方法 (D) 按照員工的工作成果進(jìn)行評(píng)估的方法19.量表評(píng)定法使用( )，事先要規(guī)定好指標(biāo)評(píng)定等級(jí)的意義及指標(biāo)的定義。

　　(A) 按具體形式區(qū)分的評(píng)估方法 (B) 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 (C) 描繪性評(píng)定量表法 (D) 書(shū)面法

　　20.績(jī)效考核指員工的( )做比較，而通過(guò)工作分析可以確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(A) 實(shí)際績(jī)效與組織的期望 (B)個(gè)人成績(jī)與群眾測(cè)評(píng)

　　(C) 群眾測(cè)評(píng)與組織的期望 (D)實(shí)際績(jī)效群眾測(cè)評(píng)、組織期望21.以下屬于績(jī)效反饋基本要素的有( )。

　　(A) 科學(xué)性 (B) 有效性 (C) 永久性 (D) 真實(shí)性22.將員工考評(píng)期實(shí)際業(yè)績(jī)與去年同期工作業(yè)績(jī)相比較和衡量的方法是( )。

　　(A) 水平比較法 (B) 成對(duì)比較法 (C) 橫向比較法 (D) 目標(biāo)比較

　　法

　　23. 為保證績(jī)效面談信息反饋的有效性，最好的方式是( )。

　　(A) 進(jìn)行“一對(duì)一”的反饋面談 (B)組成一個(gè)面談小組來(lái)進(jìn)行面談

　　(C) 在小級(jí)其他成員在場(chǎng)的情況下面談 (D) 針對(duì)部門(mén)的共同問(wèn)題，進(jìn)行小組或部門(mén)的討

　　論

　　24. 將關(guān)鍵事件法和等級(jí)評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法是( )

　　(A) 行為觀察法 (B) 目標(biāo)比較法 (C) 加權(quán)選擇量表法 (D) 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

　　25. 績(jī)效管理中的目標(biāo)考核所涉及的人員不包括( )

　　(A) 高層領(lǐng)導(dǎo) (B)外部客戶(hù) (C) 全體員工 (D) 人力資源部門(mén)人員

　　26. 采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素來(lái)評(píng)價(jià)下屬的方法是( )

　　(A) 目標(biāo)管理法 (B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 (C) 直接指標(biāo)法 (D) 成績(jī)記錄法27.在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，最直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是( )

　　(A) 高層領(lǐng)導(dǎo) (B) 一般員工 (C) 直接上級(jí)/主管 (D) 人力資源部人員

　　28.對(duì)生產(chǎn)管理人員的績(jī)效考評(píng)，最經(jīng)常采用的是( )

　　(A) 行為觀察法 (B) 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　(C) 以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法 (D) 以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法29.對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績(jī)效管理的( )

　　(A) 考評(píng)階段 (B) 實(shí)施階段 (C) 總結(jié)階段 (D) 應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段

　　30. 下列關(guān)于有效的績(jī)效反饋信息應(yīng)達(dá)到的要求不正確的是( )

　　(A) 具有廣泛性 (B) 具有主動(dòng)性和能動(dòng)性 (C) 具有針對(duì)性和及時(shí)性 (D) 具有真實(shí)性