2017下半年助理人力資源管理師理論知識試題及參考答案

　　一、單項選擇題

　　1.在企業(yè)培訓(xùn)中( )是最基本的培訓(xùn)方法。

　　A.講授法

　　B.專題講座法

　　C.研討法

　　D.參觀法

　　E.實驗法

　　【答案】A

　　【解析】講授法是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。它是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。講授法主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。

　　2.適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是( )。

　　A.拓展訓(xùn)練

　　B.特別任務(wù)法

　　C.管理者訓(xùn)練

　　D.敏感性訓(xùn)練法

　　【答案】D

　　【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討淪，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。敏感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練;晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;新進人員的集體組織訓(xùn)練;外派工作人員的異國文化訓(xùn)練等。

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　　3.講義法屬于與( )培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。

　　A.技能

　　B.知識

　　C.創(chuàng)造性

　　D.解決問題能力

　　【答案】B

　　【解析】與基礎(chǔ)理論知識教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。

　　4.關(guān)于管理者訓(xùn)練(MTP，法)，下列描述正確的是( )。

　　A.適用于培訓(xùn)中高層管理人員

　　B.最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師

　　C.是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法

　　D.一般采用專家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法

　　【答案】D

　　【解析】管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力;一般采用專家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式;指導(dǎo)教師是管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵，一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi)部曾接受過此方法訓(xùn)練的高級管理人員擔(dān)任。態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練。

　　5.讓學(xué)員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進行分析討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。這種方法是( )。

　　A.頭腦風(fēng)暴法

　　B.特別任務(wù)法

　　C.案例研究法

　　D.事件處理法

　　【答案】D

　　【解析】事件處理法指讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個案，利用案例研究法進行分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。學(xué)員間通過彼此親歷事件的相互交流和討論，可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享，同時有利于形成一個和諧、合作的工作環(huán)境。

　　6.( )應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人的培訓(xùn)。

　　A.工作輪換法

　　B.工作指導(dǎo)法

　　C.模擬訓(xùn)練法

　　D.特別任務(wù)法

　　【答案】B

　　【解析】工作指導(dǎo)法又稱教練法、實習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級管理人員培訓(xùn)。

　　7.多向式信息交流是( )的優(yōu)點。

　　A.講授法

　　B.研討法

　　C.專題講座法

　　D.直接傳授法

　　【答案】B

　　【解析】研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。研討法具有多向式信息交流的特點。在討論過程中，教師與學(xué)員問，學(xué)員與學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時反饋，有利于學(xué)員取長補短，開闊思路，促進能力的提高。

　　8.關(guān)于拓展訓(xùn)練說法錯誤的是( )。

　　A.它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面

　　B.它以外化型體能訓(xùn)練為主

　　C.它旨在提高學(xué)員的行為能力

　　D.它起源于第二次世界大戰(zhàn)

　　【答案】A

　　【解析】拓展訓(xùn)練是態(tài)度型培訓(xùn)法的一種。拓展訓(xùn)練是指通過模擬探險活動進行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括場地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。

　　9.( )是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。

　　A.自我學(xué)習(xí)

　　B.團隊學(xué)習(xí)

　　C.課堂學(xué)習(xí)

　　D.在職學(xué)習(xí)

　　【答案】B

　　【解析】團隊學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個效率最高的學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)避免同一部門或單位的人在一組學(xué)習(xí)。

　　10.( )是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。

　　A.個人面談法

　　B.集體面談法

　　C.工作盤點法

　　D.重點團隊分析法

　　【答案】D

　　【解析】重點團隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。重點小組成員不宜太多，通常由8～12人組成一個小組，其中有1～2名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負責(zé)記錄。