二、多項選擇題

　　1.根據(jù)培訓階段的不同，培訓需求分析可以分為( )。

　　A.長期培訓需求分析

　　B.目前培訓需求分折

　　C.中期培訓需求分析

　　D.未來培訓需求分析

　　E.短期培訓需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根據(jù)培洲階段的不同，培訓需求分析可以分為：①目前培訓需求分析，針對企業(yè)目前存在的問題和不足而提出的培訓要求;②未來培訓需求分析，為滿足企業(yè)未來發(fā)展過程中的需要而提出的培訓要求。

　　2.根據(jù)培訓對象的不同，培訓需求分析可分為( )。

　　A.業(yè)務(wù)部門培訓需求分析

　　B.新員工的培訓需求分析

　　C.管理部門培訓需求分析

　　D.在職員工培訓需求分析

　　E.設(shè)計部門培訓需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根據(jù)培訓對象的不同，培訓需求分析可分為：①新員工的培訓需求分析。新員工由于對企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融人企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任新工作，此時就需要對新員工進行培訓，通常使用任務(wù)分析法來確定其在工作中需要的各種技能;②在職員工培訓需求分析。在職員工培訓需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓需求。

　　3.培訓需求信息的主要收集方法有( )。

　　A.面談法

　　B.觀察法

　　C.調(diào)查問卷

　　D.重點團隊分析法

　　E.工作任務(wù)分析法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】常用的收集培訓需求信息的方法包括：①面談法。面談法是指培訓組織者為了了解培訓對象在哪些方面需要培訓，就培訓對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進行面談的方法;②重點團隊分析法。重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息;③工作任務(wù)分析法。工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在;④觀察法。觀察法是指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、丁作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓需求信息的方法;⑤調(diào)查問卷。利用問卷調(diào)查員工的培訓需求也是培訓組織者較常采用的一種方法。

　　4.培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清( )。

　　A.培訓什么

　　B.培訓方法

　　C.為什么要培訓

　　D.培訓方式

　　E.誰最需要培訓

　　【答案】ACE

　　【解析】培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題，并進行深入探索研究的過程。

　　5.培訓需求分析是( )的前提。

　　A.確定培訓目標

　　B.進行培訓評估

　　C.設(shè)計培訓計劃

　　D.培訓經(jīng)費預(yù)算

　　E.有效實施培訓

　　【答案】ACE

　　【解析】培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、設(shè)計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓工作至關(guān)重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

　　6.培訓需求分析報告包括( )。

　　A.附錄

　　B.報告提要

　　C.闡明分析結(jié)果

　　D.需求分析實施的背景

　　E.概述需求分析實施的方法和過程

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培訓需求分析報告包括：①需求分析實施的背景;②開展需求分析的目的和性質(zhì);③概述需求分析實施的方法和過程;④闡明分析結(jié)果;⑤解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見;⑥附錄;⑦報告提要。

　　7.( )屬于培訓需求分析模型。

　　A.循環(huán)評估模型

　　B.績效差距分析模型

　　C.全面性任務(wù)分析模型

　　D.薪酬差距分析模型

　　E.前瞻性培訓需求分析模型

　　【答案】ABCE

　　【解析】培訓需求分析模型包括：①循環(huán)評估模型。循環(huán)培訓評估模型旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復(fù)始地估計培訓的需要;②全面性任務(wù)分析模型。全面性任務(wù)分析模型是指通過對組織及其成員進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進一步?jīng)Q定是否需要培訓和培訓內(nèi)容的一種方法;③績效差距分析模型;④前瞻性培訓需求分析模型。知識型員工的前瞻性培訓非常必要。

　　8.分析培訓需求要重點( )。

　　A.關(guān)注培訓成本

　　B.了解受訓員工的現(xiàn)狀

　　C.考慮培訓計劃的可行性

　　D.了解受訓員工在工作中面臨的困難

　　E.關(guān)注員工通過培訓后要達到的效果

　　【答案】BDE

　　【解析】分析培訓需求要重點關(guān)注以下問題：①受訓員工現(xiàn)狀。在調(diào)查開始之前就要明確受訓員工的工作情況;②受訓員工存在的問題。員工在工作中存在的問題并不是每個員工自己都能發(fā)現(xiàn)的，這時培訓者要幫助培訓對象分析工作中存在問題的原因是什么，這樣有利于員工采取更為合作的態(tài)度配合調(diào)查;③受訓員工的期望和真實想法。在調(diào)查中應(yīng)確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果。要讓員工知道說出自己的培訓期望和真實想法，可能會對培訓內(nèi)容有所影響。如果不能滿足其期望，應(yīng)向員工解釋原因。

　　9.分析與輸出培訓需求結(jié)果的過程包括( )。

　　A.對培訓需求調(diào)查信息進行歸類

　　B.對培訓需求調(diào)查信息進行整理

　　C.對培訓需求進行分析

　　D.對培訓需求進行總結(jié)

　　E.撰寫培訓需求分析報告

　　【答案】ABCDE

　　【解析】分析與輸出培訓需求結(jié)果的過程包括：①對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理;②對培訓需求進行分析、總結(jié);③撰寫培訓需求分析報告。

　　10.起草培訓制度草案，一般應(yīng)包括( )。

　　A.企業(yè)員工培訓開發(fā)的戰(zhàn)略目標

　　B.企業(yè)員工培訓制度的解釋與修訂

　　C.實施企業(yè)員工培訓的基本宗旨 E.企業(yè)員工培訓制度的核準與實施辦法

　　E.制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)

　　【答案】BCDE

　　【解析】一項具有良好的適應(yīng)性、實用性和可行性的培訓制度應(yīng)包括的基本內(nèi)容有：①制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù);②實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨;③企業(yè)員工培訓制 度實施辦法;④企業(yè)培訓制度的核準與施行;⑤企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。