一、單項(xiàng)選擇題

　　1.人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是( )。

　　A.提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)

　　B.讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)

　　C.提高處理問題的能力

　　D.讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí)

　　【答案】C

　　【解析】模擬訓(xùn)練法以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。

　　2.不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少的多，這一方法是( )。

　　A.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　B.個(gè)人申請(qǐng)方法

　　C.群眾意見法

　　D.頭腦風(fēng)暴法

　　【答案】A

　　【解析】重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。這種需求調(diào)查方法是面談法的改進(jìn)，優(yōu)點(diǎn)在于不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少得多。

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　　3.以下有關(guān)優(yōu)選培訓(xùn)方法不正確的內(nèi)容是( )。

　　A.保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性

　　B.保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng) ’

　　C.保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)

　　D.保證培訓(xùn)適應(yīng)各個(gè)領(lǐng)域要求

　　【答案】D

　　【解析】?jī)?yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)當(dāng)考慮的基本要求包括：①保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性;②保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng);③保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng);④培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng);⑤培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性。

　　4.以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯(cuò)誤的是( )。

　　A.后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)

　　B.前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目

　　C.后者著眼于討論中成員間的相互影響

　　D.前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)

　　【答案】A

　　【解析】A項(xiàng)描述的是工作輪換法;過程取向的研討著眼于討論過程中成員之間的相互影響，重點(diǎn)是相互啟發(fā)，進(jìn)行信息交換，并增進(jìn)了解，加深感情。任務(wù)取向的研討著眼于達(dá)到某種目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是事先確定的，即通過討論弄清某一個(gè)或幾個(gè)問題，或者得出某個(gè)結(jié)淪，組織這樣的研討需要設(shè)計(jì)能夠引起討論者興趣、具有探索價(jià)值的題目。

　　5.在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為( )提供的。

　　A.任何提出申請(qǐng)的員工

　　B.需要再進(jìn)修的高層管理人員

　　C.表現(xiàn)突出的基層員工

　　D.有發(fā)展前途的中層管理人員

　　【答案】D

　　【解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，此法常用于管理培訓(xùn)。其中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為有發(fā)展前途的中層管理人員提供的，培養(yǎng)分析全公司范圍問題的能力，提高決策能力的培訓(xùn)方法。

　　6.( )是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的事例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。

　　A.研討培訓(xùn)法

　　B.角色扮演法

　　C.行動(dòng)學(xué)習(xí)法

　　D.案例分析法

　　【答案】D

　　【解析】案例分析法又稱個(gè)案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。用于教學(xué)的案例應(yīng)滿足三個(gè)要求：內(nèi)容真實(shí);案例中應(yīng)包含一定的管理問題;分析案例必須有明確的目的。

　　7.適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理能力的方法是( )。

　　A.敏感性訓(xùn)練

　　B.角色扮演

　　C.管理者訓(xùn)練

　　D.頭腦風(fēng)暴法

　　【答案】C

　　【解析】管理者訓(xùn)練(Manager Training Plan)簡(jiǎn)稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理和知識(shí)，從而提高他們的管理能力。管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理：知識(shí)，提高管理能力。一般采用專家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式。企業(yè)可進(jìn)行大型的集

　　中訓(xùn)練，以脫產(chǎn)方式進(jìn)行。

　　8.培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的( )。

　　A.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃

　　B.培訓(xùn)制度說明

　　C.培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告

　　D.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告

　　【答案】C

　　【解析】培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，讓他們知道培訓(xùn)投資得到了什么樣的回報(bào)。

　　9.企業(yè)員工培訓(xùn)投資屬于( )，它的投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)物投資收益。

　　A.長(zhǎng)期投資

　　B.短期投資

　　C.智力投資

　　D.技能投資

　　【答案】C

　　【解析】員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實(shí)物投資收益。但這種投資的投入產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓(xùn)投資成本不僅包括可以明確計(jì)算出來的會(huì)計(jì)成本，還應(yīng)將機(jī)會(huì)成本納人進(jìn)去。

　　10.嚴(yán)格( )是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。

　　A.考勤制度

　　B.設(shè)計(jì)內(nèi)容

　　C.挑選教材

　　D.考核評(píng)估

　　【答案】D

　　【解析】設(shè)立考核評(píng)估的目的，既是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果，同時(shí)也為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑，從而確保培訓(xùn)的質(zhì)量。