(11)各個(gè)等級(jí)的職稱人才比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，被稱之為企業(yè)人才的(　　)

　　A. 層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

　　B. 學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

　　C. 智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

　　D. 能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

　　(12)一家經(jīng)營資源不足、實(shí)力不強(qiáng)的小型企業(yè)，在與客戶打交道時(shí)非常注意提供使對(duì)方滿意的服務(wù)，試圖以此來強(qiáng)化和建立自己的競爭優(yōu)勢。該公司在客戶關(guān)系管理上的導(dǎo)向是(　　)。

　　A. 關(guān)系導(dǎo)向型

　　B. 產(chǎn)品導(dǎo)向型

　　C. 價(jià)格導(dǎo)向型

　　D. 服務(wù)導(dǎo)向型

　　(13)某公司考核市場部門的員工績效時(shí)，為減少片面性，會(huì)計(jì)部門人員參加對(duì)市場部門員工績效的考核工作。則會(huì)計(jì)部門作為同級(jí)考核者，主要是考核市場部門員工的(　　)。

　　A. 工作成績

　　B. 工作態(tài)度

　　C. 工作能力

　　D. 協(xié)作精神

　　(14)營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備與程序所構(gòu)成的持續(xù)和相互作用的結(jié)構(gòu)。(　　)是對(duì)企業(yè)所面臨的特定營銷環(huán)境的有關(guān)資料及研究結(jié)果作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告的活動(dòng)。

　　A. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

　　B. 營銷情報(bào)系統(tǒng)

　　C. 營銷調(diào)研系統(tǒng)

　　D. 營銷分析系統(tǒng)

　　(15)我國企業(yè)管理咨詢在(　　)從發(fā)達(dá)國家引進(jìn)的。

　　A. 20世紀(jì)30年代

　　B. 20世紀(jì)50年代

　　C. 20世紀(jì)80年代初

　　D. 20世紀(jì)90年代末

　　(16)根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和工作內(nèi)容，以及部門的目標(biāo)和工作內(nèi)容，確定每個(gè)崗位的目標(biāo)責(zé)任和工作內(nèi)容，屬于職務(wù)分析中的(　　)。

　　A. 任職條件分析

　　B. 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析

　　C. 崗位評(píng)價(jià)分析

　　D. 能力開發(fā)分析

　　(17)在工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程的若干個(gè)過程中，(　　)是核心過程。

　　A. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程

　　B. 基本生產(chǎn)過程

　　C. 輔助生產(chǎn)過程

　　D. 產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)過程

　　(18)下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的描述，不正確的是(　　)。

　　A. 繼任規(guī)劃指公司制定的用來填補(bǔ)最重要的管理決策職位的計(jì)劃

　　B. 補(bǔ)充規(guī)劃即擬定人力資源補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上

　　C. 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞改善個(gè)人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的

　　D. 配備規(guī)劃是對(duì)員工工作生涯進(jìn)行規(guī)劃，把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來

　　(19)不屬于物質(zhì)系統(tǒng)主要功能的是(　　)

　　A. 服務(wù)功能

　　B. 資金效益功能

　　C. 效率功能

　　D. 擴(kuò)大就業(yè)功能

　　(20)在正常情況下對(duì)骨干人才逐級(jí)提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位的一種戰(zhàn)略為(　　)

　　A. 臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略

　　B. 權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略

　　C. 破格提拔使用戰(zhàn)略

　　D. 崗位輪換使用戰(zhàn)略