B 81.臨時導游證的有效期最長不超過( )。

　　A.1個月 B.3個月 C.6個月 D.1年

　　B 82.旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉遞一盒精裝巧克力，導游員應( )。

　　A.答應轉遞 B.委婉拒絕

　　C.請示領導 D.設法讓客人親自面交

　　D 83.旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數(shù)，可以采用( )的方式進行。 A.報客人姓名或客人自我介紹 B.請領隊清點

　　C.用手指直接指著人清點 D.默數(shù)

　　B 84.一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當晚就住上海，這時導游員( )。

　　A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變

　　B.找到領隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄

　　C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

　　D.征詢所有人的意見，最后由領隊決定

　　C 85.一位年邁的旅游者隨旅游團抵達蘇州故地重游，當晚老人向地陪提出希望探望在當?shù)匾晃皇�散多年的朋友，這時地陪應該( )。

　　A.對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決

　　B.對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友

　　C.設法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找

　　D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理

　　D 86.某旅游團一行15人抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領隊商定第二天 的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領隊所持日程第二天是去千島湖，而自己的計劃是杭州市區(qū)活動，且 無千島湖的活動安排。這時地陪小王應( )。

　　A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領隊做詳細解釋說明工作，并設法將其說服

　　C.按照領隊所持的計劃活動，但應事先向領隊說明，要按規(guī)定收取杭州至千島湖的超公里費及門票費用。

　　D.及時報告旅行社，查明原因，分清責任

　　B 87.旅游團離境時，一名旅客將隨身攜帶的黃色雜志送給地陪，地陪應該(　　　)。

　　A.說明國家旅游局規(guī)定導游員不得收受黃色書刊雜志

　　B.拒絕，明確表示中國導游員不接受黃色書刊雜志

　　C.婉言拒絕　　　　　　D.收下，看看就扔掉

　　A 88.以下屬于風光導游的是( )。

　　A.代表性景物的介紹 B.飯店簡介

　　C.土特產品介紹 D.風土人情介紹

　　D 89.團體旅游者進房時，地陪首先應該做的事( )。

　　A.探望領隊 B.探望全陪 C.訂餐 D.巡視游客入住情況

　　A 90.以下屬離店的導游服務內容有( )。

　　A.集中交通行李 B.致歡送詞

　　C.向全陪移交交通票據(jù) D.熱情與客人告別

　　D 91.導游員迎接乘飛機而來的小包價旅游團，必須提前( )分鐘抵達機場。

　　A.10 B.15 C.20 D.30

　　C 92.獲中級導游證( )年以上，帶團工作日達到要求，無重大服務質量和安全方面的投訴，經(jīng)考核、考試合格者可晉升為高級導游。

　　A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

　　D 93.晚上8點多，團內一位老太太找到導游員，希望能陪她去天安門廣場逛逛，來一趟北京不容易，導游較為合理的做法( )。

　　A.告訴她因為太晚了，不便再逛

　　B.告訴她自己一天工作下來已經(jīng)很累，不便陪同

　　C.讓她另請其他人陪同

　　D.克服困難，耐心陪同講解

　　C 94.帶團過程中，接待方導游員與領隊對某些活動安排或有關問題出現(xiàn)意見分歧時，導游人員正確的做法是( )。

　　A.據(jù)理力爭

　　B.當著游客的面質詢領隊

　　C.堅持原則、避免正面沖突

　　D.為了和氣隱忍不說

　　C 95.旅游過程中，客人和用餐單位發(fā)生沖突時，導游人員不合理的做法是( )。

　　A.盡量維護各方利益

　　B.協(xié)調各方關系，爭取大事化小

　　C.多維護游客利益，與用餐單位據(jù)理力爭

　　D.協(xié)助用餐單位做好游客服務工作

　　D 96.當遇到景區(qū)工作人員為自己獲得好處，減少游覽項目和時間時，導游人員錯誤的做法是( )。

　　A.要依據(jù)旅游合同，以理服人

　　B.如對方堅持己見，應采取必要的措施

　　C.向對方講清道理，做好說服工作

　　D.附和遷就，不拆合作者的臺

　　D 97.恰當?shù)剡\用修辭，能使導游語言鮮明生動，更趨藝術化。下列使用比擬修辭手法的是( )。

　　A.苗家姑娘特別喜歡唱歌，她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣清亮動聽

　　B.相傳八仙之一的何仙姑，長得十分有姿色，她最喜歡穿綠色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艷的荷花

　　C.從岳陽樓觀賞洞庭風光，你就會覺得，洞庭湖就像一只偌大的銀盤，遠處的君山就像一只鑲嵌在其中的青螺…

　　D.看，山上的迎客松正在微笑著，向我們伸出了熱情的手，歡迎各位遠道而來的客人呢。

　　D 98.為了預防旅游者物品丟失，導游人員應該做好的預防措施中不當?shù)男袨闉? )。

　　A.參觀游覽時，提醒游客隨身攜帶好自己的物品和提包，尤其是在熱鬧擁擠的場所和購物時，更應注意保管好。

　　B.離開飯店赴機場前，提醒游客是否帶齊了旅行證件，有無將物品遺留在客房里。

　　C.旅游者到達景點下車后，導游人員要提醒司機清車、關好車窗和鎖好車門。

　　D.幫助游客保管財物。

　　D 99.下列屬于導游人員的主觀原因造成的誤機(車、船)事故的為( )。

　　A.由于旅游者方面的原因如突然摔傷、重病、走失等

　　B.途中遇到交通事故、嚴重堵車、汽車發(fā)生故障等突發(fā)情況造成誤機(車、船)

　　C.旅游團(者)所乘航班班次(車次、船期)變更，但旅行社的計調人員沒有及時通知導游人員

　　D.導游人員沒有按服務規(guī)范提前抵達機場(車站、碼頭)

　　D 100.以下( )不屬于造成空接事故的原因。

　　A.航空公司晚點。

　　B.由于交通工具機械故障，使旅游者滯留在上一站或途中，而下一站旅行社并不知道這種臨時變化，全陪或領隊又無法及時通知下一站地方接待社。

　　C.全陪委托上一站接待旅行社通知下一站接待社有關變更事宜，但由于有關工作人員的失誤，沒有及時通知。

　　D.導游人員或司機因故未按預定時間抵達機場(車站、碼頭)。