31.為了預防游客物品丟失事故的發(fā)生，導游員應該 。

　　A、多做提醒工作 B、領隊或全陪收取證件，用畢及時歸還

　　C、切實做好行李清點和交接 C、提醒司機清車、關窗并鎖好車門

　　答：ABCD

　　32.當外賓非團隊游客丟失個人護照和簽證時，處理方法是 。

　　A、由地接社開具遺失證明

　　B、持證明到公安機關相關部門報失并申請領取報失證明

　　C、持報失證明到所在駐華使領館申辦新護照

　　D、持新護照到公安機關相關部門申辦簽證手續(xù)

　　答：ABCD

　　33.當外賓團隊丟失團隊簽證時，處理方法是 。

　　A、重新打印與原簽證相同的游客名單，并準備好復印件

　　B、地接社開具遺失公函

　　C、收集旅游團全體成員護照

　　D、到公安機關相關部門報失并填寫申請表

　　答：ABCD

　　34.當華僑丟失中國護照和簽證時，處理方法是 。

　　A、立即報案

　　B、地接社開具遺失證明

　　C、到公安機關報失并申辦新護照

　　D、到僑居國駐華使領館辦理入境簽證手續(xù)

　　答：BCD

　　35.港澳游客丟失來往內地通行證后，處理方法是 。

　　A、地接社開具遺失證明

　　B、到公安機關相關部門申請簽發(fā)一次性入出境通行證，憑證返回

　　C、填寫遺失登記表和申請表

　　D、憑港澳居民身份證申請補發(fā)新證

　　答：ABCD

　　36.游客丟失中華人民共和國居民身份證時，處理方法是 。

　　A、地接社開具遺失證明

　　B、在當?shù)毓�安局報�?/P>

　　C、公安機關核實后開具身份證明

　　D、返回后，憑有關證明到居住地派出所辦理新身份證

　　答：ABCD

　　37.游客由于疏忽大意丟失財物時，導游員應該 。

　　A、游客復述丟失經過，確認后開列清單

　　B、聯(lián)系相關接待單位，詢問情況，協(xié)助尋找

　　C、遺失貴重物品需旅行社出具證明

　　D、到公安機關報失并開具遺失證明

　　答：ABCD

　　★38.當游客乘飛機丟失托運行李時，導游員應該 。

　　A、帶失主到機場失物查詢處辦理行李丟失和認領手續(xù)

　　B、旅游期間，經常打電話詢問，了解尋找進展

　　C、游客離開本地仍未找到，協(xié)助將聯(lián)系方式告知航空公司

　　D、如果丟失協(xié)助游客索賠

　　答：ABCD

　　39.當游客發(fā)現(xiàn)托運行李損壞時，導游員應該 。

　　A、認真了解情況，分析損壞事故

　　B、帶游客到行李查詢登記處填寫“行李運輸事故記錄”

　　C、幫助游客索賠

　　D、到公安機關報案

　　答：BC

　　40.游客在參觀游覽中走失的主要原因是 。

　　A、導游員未做必要的提醒和交代

　　B、導游員的講解不能調動游客興趣和參與

　　C、游客自行走散

　　D、游客忘記相關提示和路線

　　答：ABCD