9.B

　　【答案解析】：網上銀行是銀行市場營銷的重要渠道，迄今為止，網點機構營銷仍然是銀行最重要的營銷渠道。

　　10.B

　　【答案解析】：對于個人貸款營銷而言，網上銀行的主要功能是網上咨詢、網上宣傳以及初步受理和審查。

　　11.B

　　【答案解析】：市場型營銷組織結構是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場，加強業(yè)務的開展。

　　12.A

　　【答案解析】：當產品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用市場型營銷組織結構。

　　13.B

　　【答案解析】：從戰(zhàn)略理論來講，銀行營銷的起點是了解客戶需求，進行需求分析，依據需求分析進行市場細分和市場選擇，從而確定目標市場。通過上述選擇，最終確定銀行的市場定位，滿足目標客戶。

　　14.A

　　【答案解析】：品牌是銀行的核心競爭力，是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標志，有了該標志，即使品牌經理離去，甚至銀行行長變更，對銀行品牌的影響也不會很大。

　　15.B

　　【答案解析】：低成本策略強調降低銀行成本，使銀行保持令人滿意的邊際利潤，同時成為一個低成本競爭者。然而，低成本并不一定等同于低價格。

　　16.A

　　【答案解析】：根據邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，專業(yè)化策略要求銀行在所選市場的一個或幾個部分中加強競爭力度。從根本上來說，專業(yè)化策略建立在對產業(yè)內一個狹窄的競爭范圍的選擇上。當一家銀行的實力范圍狹窄、資源有限，或者面對強大的競爭對手時，專業(yè)化策略可能就是它唯一可行的策略。

　　17.B

　　【答案解析】：在定向營銷時，銀行應重點營銷優(yōu)質客戶，加大對優(yōu)質客戶的定向營銷力度，對于優(yōu)質客戶要開辟綠色通道，在辦理業(yè)務時做到區(qū)別對待，爭取在定向營銷上取得更大的突破。

　　單選題

　　(以下各小題所給出的四個選項中，只有一項最符合題目的要求，請選擇相應選項)。

　　1. 個人教育貸款的發(fā)放對象包括( )。

　　A 在讀學生

　　B 即將就讀的學生

　　C 在讀學生的直系親屬

　　D 在讀學生的法定監(jiān)護人

　　答案:B

　　[解析] 個人教育貸款是銀行向在讀學生或其直系親屬、法定監(jiān)護人發(fā)放的用于滿足其就學資金需求的貸款，因此B不是個人教育貸款的發(fā)放對象。

　　2. 我國個人貸款業(yè)務以( )為主體。

　　A 個人住房貸款

　　B 個人教育貸款

　　C 個人汽車貸款

　　D 個人經營類貸款

　　答案:A

　　[解析] 個人貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于滿足其各種資金需求的貸款。改革開放以來，隨著我國經濟的快速穩(wěn)定發(fā)展和居民消費需求的提高，個人貸款業(yè)務初步形成了以個人住房貸款為主體，個人汽車貸款、個人教育貸款以及個人經營類貸款等多品種共同發(fā)展的貸款體系。

　　3. 下列關于個人消費貸款說法正確的是( )。

　　A 個人在任何商戶購買耐用品時都可以申請個人耐用消費品貸款

　　B 個人消費額度貸款如果不使用就屬于違約，應當支付罰息

　　C 個人旅游消費貸款的使用者僅限于貸款申請人本人

　　D 個人必須到指定醫(yī)院就醫(yī)時才可以使用個人醫(yī)療貸款

　　答案:D

　　[解析] 個人在銀行指定商戶購買耐用品時才可以申請個人耐用消費品貸款，個人消費額度貸款不使用不支付利息，個人旅游消費貸款可支付貸款申請人及其家庭成員的旅游費用。

　　4. 銀行需要研究的重點是( )。

　　A 宏觀環(huán)境

　　B 微觀環(huán)境

　　C 銀行內部資源分析

　　D 銀行自身實力分析

　　答案:B

　　[解析] B直接影響到銀行的生存、發(fā)展及獲利能力，更是銀行需要研究和面對的重點�？蛻舴治觥⒏偁帉κ址治龅榷际潜夭豢缮俚�。任何一家銀行都必須運行在社會經濟環(huán)境中，只有與環(huán)境的變化相適應和協(xié)調，接受環(huán)境的約束，開展的營銷活動才是有效的。

　　5. 商業(yè)住房貸款實行的原則不包括( )。

　　A 財政貼息

　　B 部分自籌

　　C 有效擔保

　　D 按期償還

　　答案:A

　　[解析] 商業(yè)助學貸款實行“部分自籌、有效擔保、專款專用和按期償還”的原則，A屬于國家助學貸款的原則。

　　6. 以下各項中，不屬于個人經營類貸款主要特征的是( )。

　　A 貸款期限相對較短

　　B 貸款用途多樣，影響因素復雜

　　C 風險較大

　　D 風險控制難度較大

　　答案:C

　　[解析] ABD均為個人經營類貸款主要特征;C項屬于個人助學貸款主要特征。

　　7. 個人耐用消費品貸款的貸款期限一般為( )。

　　A 半年以內，最長不超過2年

　　B 一年以內，最長不超過2年

　　C 一年以內，最長不超過3年

　　D 兩年以內，最長不超過3年

　　答案:C

　　[解析] 根據規(guī)定，個人耐用消費晶貸款期限一般在1年以內，最長為3年(含3年)。

　　8. 下崗失業(yè)人員小額擔保貸款非微利項目的小額擔保貸款，( )。

　　A 不享受財政貼息

　　B 享受財政半額貼息

　　C 享受財政全額貼息

　　D 視具體情況而定

　　答案:A

　　[解析] 根據相關規(guī)定，下崗失業(yè)人員小額擔保貸款非微利項目的小額擔保貸款，不享受財政貼息;微利項目小額擔保貸款，享受財政全額貼息，但逾期、延長期限內不貼息。