C.“直客式”個人貸款不足之處在于不能就近選擇辦理網(wǎng)點.受地理區(qū)域限制

　　D.“直客式”營銷模式還沒能成為銀行近年來個人貸款業(yè)務發(fā)展的“助推器”

　　38.(多選)個人住房貸款中，“直客式”個人貸款營銷模式的優(yōu)點體現(xiàn)在(　　)。

　　A.購房者完全可以自主地選擇貸款銀行

　　B.買房時享受一次性付款的優(yōu)惠

　　C.可由開發(fā)商或經(jīng)銷商提供全程擔保

　　D.有利于銀行防止“假按揭”，提高風險防范能力

　　E.可以享受各類費用減免優(yōu)惠，擔保方式更靈活

　　39.(多選)網(wǎng)點機構隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要包括(　　)。

　　A.全方位網(wǎng)點機構營銷渠道

　　B.專業(yè)性網(wǎng)點機構營銷渠道

　　C.高端化網(wǎng)點機構營銷渠道

　　D.零售型網(wǎng)點機構營銷渠道

　　E.“直客式”個人貸款營銷

　　40.(判斷)“直客式”營銷模式已成為銀行近年來個人貸款業(yè)務長足發(fā)展的有力“助推器”。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點8：電子銀行營銷

　　41.(多選)電子銀行的特征包括(　　)。

　　A.電子虛擬服務方式

　　B.運行環(huán)境封閉

　　C.模糊的業(yè)務時空界限

　　D.運行成本高

　　E.業(yè)務實時處理.服務效率高

　　42.(多選)營銷渠道的選擇非常重要，電子銀行主要有(　　)營銷途徑。

　　A.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　B.利用搜索引擎擴大銀行網(wǎng)站的知名度

　　C.利用網(wǎng)絡廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務的宣傳

　　D.利用信息發(fā)布和信息收集手段增強銀行的競爭優(yōu)勢

　　E.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量

　　考點9：營銷人員

　　43.(多選)關于銀行營銷人員分類正確的有(　　)。

　　A.從業(yè)務分：公司業(yè)務經(jīng)理、零售業(yè)務經(jīng)理、資金業(yè)務經(jīng)理

　　B.從市場分：市場開拓經(jīng)理、市場維護經(jīng)理、風險經(jīng)理

　　C.從級別分：高級經(jīng)理、中級經(jīng)理、初級經(jīng)理

　　D.從產(chǎn)品分：資產(chǎn)業(yè)務經(jīng)理、中間業(yè)務經(jīng)理

　　E.從職責分：營銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理、客戶服務人員

　　44.(判斷)誠信、自信心、豁達大度、堅韌性和進取心是銀行營銷人員應具有的品質(zhì)特征。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點10：營銷機構

　　45.(多選)商業(yè)銀行營銷組織的模式主要有(　　)。

　　A.區(qū)域型營銷組織

　　B.市場型營銷組織

　　C.產(chǎn)品型營銷組織

　　D.職能型營銷組織

　　E.總分型營銷組織

　　46.(多選)總行的主要職責包括(　　)。

　　A.制定營銷戰(zhàn)略

　　B.上傳下達

　　C.研究細化營銷方案

　　D.客戶開發(fā)與維護

　　E.建立海內(nèi)外營銷網(wǎng)絡

　　47.(判斷)銀行的營銷組織職責與銀行的組織制度是相互獨立的。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點11：營銷管理

　　48.(單選)銀行營銷管理主要活動依次為(　　)。

　　A.分析營銷機會——制定營銷戰(zhàn)略—一設計營銷方案——調(diào)整業(yè)務組合——實施營銷控制

　　B.設計營銷方案——分析營銷機會——制定營銷戰(zhàn)略——調(diào)整業(yè)務組合——實施營銷控制

　　C.制定營銷戰(zhàn)略——設計營銷方案——分析營銷機會——調(diào)整業(yè)務組合——實施營銷控制

　　D.分析營銷機會——調(diào)整業(yè)務組合——制定營銷戰(zhàn)略—一設計營銷方案——實施營銷控制

　　49.(多選)市場營銷中的4Ps指(　　)。

　　A.產(chǎn)品

　　B.價格

　　C.促銷

　　D.渠道

　　E.市場影響力

　　50.(判斷)從戰(zhàn)略理論來講，銀行營銷的起點是確定目標市場。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　51.(判斷)從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產(chǎn)品策略(Production)、定價策略(Price)、營銷渠道策略(Plaee)和促銷策@(Promotion)。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點12：品牌營銷

　　52.(單選)(　　)是指將產(chǎn)品或服務與其競爭者區(qū)分開的名稱、術語、象征、符號、設計或它們的綜合運用，通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的一種營銷活動。

　　A.產(chǎn)品營銷

　　B.品牌營銷

　　C.服務營銷

　　D.網(wǎng)絡營銷

　　53.(多選)品牌競爭的基礎有(　　)。

　　A.產(chǎn)量競爭

　　B.質(zhì)量競爭

　　C.價格競爭

　　D.服務競爭

　　E.品牌競爭

　　54.(判斷)銀行的優(yōu)秀管理者是銀行的核心競爭力。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點13：策略營銷

　　55.(單選)下列不屬于大眾營銷的特點的是(　　)。

　　A.目標大

　　B.針對性不強

　　C.提供個性化服務

　　D.效果差

　　56.(多選)屬于商業(yè)銀行為了達到營銷目的而采取的營銷策略有(　　)。

　　A.低成本策略

　　B.產(chǎn)品差異策略

　　C.專業(yè)化策略

　　D.大眾營銷策略

　　E.情感營銷策略

　　57.(判斷)交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，立足點不是放在挽留老客戶上，而是放在爭取新客戶上。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　考點14：定向營銷

　　58.(多選)在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有(　　)。

　　A.感覺

　　B.認知

　　C.獲得

　　D.發(fā)展

　　E.保留