三、判斷題

　　1、交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。(　)

　　Y.對

　　N.錯

　　2、營銷管理和普通管理的管理范疇與管理目標相同。(　)

　　Y.對

　　N.錯

　　3、由于營銷職業(yè)的特殊性，銀行營銷人員經(jīng)常面臨過大的壓力。因此，銀行應經(jīng)常組織精神訓練。(　)

　　Y.對

　　N.錯

　　4、客戶定位是商業(yè)銀行對服務對象的選擇，也就是商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)劣勢來選擇客戶，滿足客戶需求，使客戶成為自己忠實伙伴的過程。(　)

　　Y.對

　　N.錯

　　5、銀行市場定位戰(zhàn)略建立在自我內部環(huán)境分析的基礎上。(　)

　　Y.對

　　N.錯

　　三、判斷題參考答案

　　1、

　　【正確答案】：Y

　　【答案解析】：本題考查銀行營銷的交叉營銷策略。題干表述正確。參見教材P42。

　　2、

　　【正確答案】：N

　　【答案解析】：管理是在特定環(huán)境下，為實現(xiàn)組織目標而對組織資源進行計劃、組織、領導與控制的系統(tǒng)過程。從這個角度看，營銷管理同樣是一個相對獨立的計劃、組織、領導與控制的過程，只是管理范疇與管理目標不同。參見教材P37。

　　3、

　　【正確答案】：N

　　【答案解析】：由于營銷職業(yè)的特殊性，銀行營銷人員經(jīng)常面臨過大的壓力。因此，銀行應經(jīng)常組織減壓訓練。參見教材P35。

　　4、

　　【正確答案】：Y

　　【答案解析】：本題考查客戶定位的概念。題干表述正確。參見教材P28。

　　5、

　　【正確答案】：N

　　【答案解析】：銀行市場定位戰(zhàn)略建立在對競爭對手和客戶需求分析的基礎上。參見教材P23。